> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/resources/es/readme.md). # Soporte al cliente Horario de teléfono y chat: de lunes a viernes, de 7:30 a 18:00 EDT Idiomas: English, Français, Deutsch Correo electrónico: Foro: [https://forum.devolutions.net](https://forum.devolutions.net/) Teléfono: +1 844 463.0419 #### Planes de soporte Los suscriptores de un plan de soporte de pago reciben una dirección de correo electrónico y un ID de plan. Debe enviar sus solicitudes de soporte a la dirección de correo electrónico correspondiente e indicar su ID de plan en el asunto. El nivel de soporte proporcionado, así como la prioridad asignada a las solicitudes de soporte del cliente, dependerán del plan de soporte específico seleccionado o adquirido y del nivel de gravedad del problema notificado. La tabla siguiente describe los distintos planes de soporte que ofrece Devolutions; cada plan define un alcance diferente de soporte al cliente y asistencia técnica:

	Plan Standard	Plan Extended	Plan Premium
Prioridad del nivel de soporte	Normal	Alta	Máxima
Acceso 24/7 a nuestro foro de la comunidad, la documentación y Devolutions Academy	X	X	X
Soporte en el foro de la comunidad en línea	X	X	X
Soporte por correo electrónico	X	X	X
Soporte por chat en directo	X	X	X
Soporte telefónico		X	X
Soporte 24/7 en el foro de la comunidad en línea y por correo electrónico			X
Gestor de éxito del cliente dedicado			X
Consultoría, asesoramiento en seguridad y formación (6 horas al año)			X

--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.devolutions.net/resources/es/readme.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.