> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/resources/es/customer-support.md). # Soporte al cliente Obtenga los datos de contacto del soporte al cliente de Devolutions, incluidos el teléfono, el chat y el horario del correo electrónico, además de una comparación de los planes de soporte de pago. Horario de teléfono y chat: de lunes a viernes, de 7:30 a 18:00 EDT Idiomas: English, Français, Deutsch Correo electrónico: Foro: [https://forum.devolutions.net](https://forum.devolutions.net/) Teléfono: +1 844 463.0419 #### Planes de soporte Los suscriptores de un plan de soporte de pago reciben una dirección de correo electrónico y un ID de plan. Debe enviar sus solicitudes de soporte a la dirección de correo electrónico correspondiente e indicar su ID de plan en el asunto. El nivel de soporte proporcionado, así como la prioridad asignada a las solicitudes de soporte del cliente, dependerán del plan de soporte específico seleccionado o adquirido y del nivel de gravedad del problema notificado. La tabla siguiente describe los distintos planes de soporte que ofrece Devolutions; cada plan define un alcance diferente de soporte al cliente y asistencia técnica:

	Plan Standard	Plan Extended	Plan Premium
Prioridad del nivel de soporte	Normal	Alta	Máxima
Acceso 24/7 a nuestro foro de la comunidad, la documentación y Devolutions Academy	X	X	X
Soporte en el foro de la comunidad en línea	X	X	X
Soporte por correo electrónico	X	X	X
Soporte por chat en directo	X	X	X
Soporte telefónico		X	X
Soporte 24/7 en el foro de la comunidad en línea y por correo electrónico			X
Gestor de éxito del cliente dedicado			X
Consultoría, asesoramiento en seguridad y formación (6 horas al año)			X

--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.devolutions.net/resources/es/customer-support.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.