Log dell'applicazione
Quando si verificano errori, è possibile verificare il log locale dell'applicazione, disponibile in Guida – Log applicazione.
Questi log vengono salvati in %LocalAppData%\Devolutions\RemoteDesktopManager\RemoteDesktopManager.log.db. I log sono visualizzati in un elenco che può essere filtrato per data, messaggio, versione o tipo di log.
Report
È possibile salvare anche un report dei log in un file di testo. È sufficiente accedere alla scheda Report del log applicazione, quindi fare clic sul pulsante Salva per selezionare una posizione in cui salvare il file.
Pulizia
Per motivi di sicurezza, è buona norma effettuare la pulizia del log applicazione una volta al mese. A tale scopo, nel log applicazione, utilizzi la funzionalità Pulizia.
Consigliamo vivamente di eseguire un Elimina tutto, ma è possibile personalizzare l'operazione per eliminare log specifici per tipo, data o selezione.
Aumentare il livello di debug
In caso di problemi con Remote Desktop Manager, il nostro team di assistenza clienti potrebbe chiederle di aumentare il livello di debug dell'applicazione durante il processo di supporto. Consigliamo vivamente di aumentare il livello di debug solo su richiesta del nostro team di assistenza clienti.
Aumenti il livello di debug in File – Impostazioni – Avanzate.
Quando si verificano errori, è possibile verificare il log locale dell'applicazione, disponibile in Guida – Log applicazione.
Impostazioni
Questi log vengono salvati in Macintosh HD/Users/Username/Library/Application Support/com.devolutions.remotedesktopmanager/RemoteDesktopManager.log. È possibile visualizzarli in un elenco che può poi essere filtrato per Data, Messaggio, Versione, Info, Errore o Errore silenzioso.
Aumentare il livello di debug
In caso di problemi con Remote Desktop Manager, il nostro team di assistenza clienti potrebbe chiederle di aumentare il livello di debug dell'applicazione durante il processo di supporto. Consigliamo vivamente di aumentare il livello di debug solo su richiesta del nostro team di assistenza clienti.
Aumenti il livello di debug in File – Impostazioni – Avanzate.
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