Risoluzione dei problemi iniziale dello spazio di lavoro

Il nome dello spazio di lavoro è stato inserito in modo errato

Per i tipi di spazio di lavoro che richiedono un nome host, si assicuri che sia digitato correttamente.

La macchina non è in grado di risolvere il nome dell'host dello spazio di lavoro tramite DNS

Per i tipi di spazio di lavoro che richiedono un nome host, si assicuri che il nome fornito venga risolto dal server DNS collegato non solo alla connessione di rete attuale, ma a tutte le connessioni tramite le quali utilizzerà Remote Desktop Manager.

In generale, PING è uno strumento di test poco affidabile perché il server potrebbe essere stato configurato per ignorare le richieste PING. Utilizzi NSLOOKUP per aiutare a identificare il problema.

Un problema comune in un ambiente multi-dominio è che deve utilizzare il Fully Qualified Domain Name (FQDN) di un server per raggiungerlo. (ad es. srvname.domain.locinvece di srvname)

Un altro problema comune è che la cache DNS sia danneggiata; in tal caso può aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati e utilizzare i seguenti comandi.

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns

L'apertura di una VPN ha disconnesso la LAN locale o reso irraggiungibile lo spazio di lavoro

Se l'amministratore di rete ha ritenuto necessario incanalare TUTTO il traffico attraverso la connessione quando una VPN è attiva, dovrà ricorrere alle nostre funzionalità offline, idealmente abbinate alle nostre opzioni per passare automaticamente offline alla connessione.

Per una VPN basata sul Web, si assicuri che tutte le route siano valide, ovvero che il percorso seguito per raggiungere l'host remoto passi effettivamente attraverso l'interfaccia corretta.

Un antivirus o un firewall sta bloccando l'applicazione

Questo può essere difficile da diagnosticare ma purtroppo il reparto di supporto può confermare che accade abbastanza spesso. Ecco alcuni elementi da monitorare.

Se è nelle condizioni di poterlo fare, può essere utile disabilitare TEMPORANEAMENTE l'antivirus e il firewall. Deve prendere una decisione informata riguardo al rischio che ciò comporta nella sua situazione. Riabiliti sempre tutte le funzionalità di sicurezza non appena ha verificato se tale componente stava causando il problema.