> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/it/knowledge-base/troubleshooting-articles/workspace-initial-troubleshooting.md). # Risoluzione dei problemi iniziale dello spazio di lavoro Risolva i problemi di connessione dello spazio di lavoro di Remote Desktop Manager causati dalla risoluzione DNS, dal tunneling VPN o dal blocco da parte di antivirus e firewall. ### Il nome dello spazio di lavoro è stato inserito in modo errato Per i tipi di spazio di lavoro che richiedono un nome host, si assicuri che sia digitato correttamente. ### La macchina non è in grado di risolvere il nome dell'host dello spazio di lavoro tramite DNS Per i tipi di spazio di lavoro che richiedono un nome host, si assicuri che il nome fornito venga risolto dal server DNS collegato non solo alla connessione di rete attuale, ma a tutte le connessioni tramite le quali utilizzerà Remote Desktop Manager. In generale, PING è uno strumento di test poco affidabile perché il server potrebbe essere stato configurato per ignorare le richieste PING. Utilizzi NSLOOKUP per aiutare a identificare il problema. Un problema comune in un ambiente multi-dominio è che deve utilizzare il Fully Qualified Domain Name (FQDN) di un server per raggiungerlo. (ad es. srvname.domain.locinvece di srvname) Un altro problema comune è che la cache DNS sia danneggiata; in tal caso può aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati e utilizzare i seguenti comandi. ``` ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns ``` ### L'apertura di una VPN ha disconnesso la LAN locale o reso irraggiungibile lo spazio di lavoro Se l'amministratore di rete ha ritenuto necessario incanalare TUTTO il traffico attraverso la connessione quando una VPN è attiva, dovrà ricorrere alle nostre funzionalità [offline](/rdm/it/getting-started/workspaces/offline-mode.md), idealmente abbinate alle nostre opzioni per passare automaticamente offline alla connessione. Per una VPN basata sul Web, si assicuri che tutte le route siano valide, ovvero che il percorso seguito per raggiungere l'host remoto passi effettivamente attraverso l'interfaccia corretta. ### Un antivirus o un firewall sta bloccando l'applicazione Questo può essere difficile da diagnosticare ma purtroppo il reparto di supporto può confermare che accade abbastanza spesso. Ecco alcuni elementi da monitorare. Se è nelle condizioni di poterlo fare, può essere utile disabilitare TEMPORANEAMENTE l'antivirus e il firewall. Deve prendere una decisione informata riguardo al rischio che ciò comporta nella sua situazione. Riabiliti sempre tutte le funzionalità di sicurezza non appena ha verificato se tale componente stava causando il problema. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.devolutions.net/rdm/it/knowledge-base/troubleshooting-articles/workspace-initial-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.