Impossibile recuperare le informazioni di crittografia

Questo messaggio di errore compare quando i file di configurazione di Remote Desktop Manager non possono essere caricati correttamente: Failed to load sensitive options, attempting to recover from backup.

La causa è l'eliminazione o la sostituzione del file di configurazione principale di Remote Desktop Manager (RemoteDesktopManager.cfg) senza eliminare o sostituire anche i file di crittografia a esso collegati.

Facendo clic su Ok si richiede a Remote Desktop Manager di duplicare il file di codifica di backup (RemoteDesktopManager.enb). Se il backup non può essere caricato o non esiste, viene visualizzato uno dei due messaggi seguenti che descrivono più in dettaglio l'errore:

Failed to load encryption information.
Would you like to regenerate it?

Be aware, this action will reset the data source configuration and its associated settings.
This problem frequently occurs when the application's configuration file is deleted or replaced, without addressing other related encryption files (.stb, .stv, .enc, .enb).

Failed to load sensitive options.
Would you like to regenerate sensitive options?

Be aware, this action will reset the data source configuration and its associated settings.
This problem frequently occurs when the application's configuration file is deleted or replaced, without addressing other related encryption files (.stb, .stv, .enc, .enb).

Si noti che scegliendo Sì in questo caso si ricreano il file di codifica e le relative chiavi di crittografia. Ciò impedisce di fatto la decrittografia delle opzioni sensibili configurate in precedenza, come la configurazione degli spazi di lavoro, rendendole inutilizzabili.

Soluzione

Quando si elimina RemoteDesktopManager.cfg, assicurarsi di rimuovere anche i seguenti file (situati in C:\Users\unsername\AppData\Local\Devolutions\RemoteDesktopManager):

RemoteDesktopManager.stv
RemoteDesktopManager.stb
RemoteDesktopManager.enc
RemoteDesktopManager.enb
RemoteDesktopManager.bak

Quando si sostituisce RemoteDesktopManager.cfg, sostituire anche i file di crittografia. L'opzione Esporta impostazioni di Remote Desktop Manager garantisce che tutti i file relativi alla crittografia siano inclusi nel file CFG esportato, eliminando la necessità di spostarli manualmente. Questa opzione si trova in File – Impostazioni – Esporta impostazioni.