Impossibile connettersi con il proprio Devolutions Account

Riceve un errore quando tenta di connettersi a Remote Desktop Manager con il suo Devolutions Account.

Soluzione

1. Chiuda Remote Desktop Manager
2. Verifichi di riuscire a connettersi al suo Devolutions Account tramite un browser utilizzando questo link: Devolutions Login
3. Se viene reindirizzato a https://account.devolutions.net, deve eliminare i cookie del browser e riprovare con il link fornito al passaggio 1.
4. Se la connessione non funziona, elimini la cache cronologica del suo browser e verifichi se il problema persiste.
5. Se non riesce ancora ad accedere, provi con un browser diverso o in modalità di navigazione in incognito.
6. Se il problema persiste, apra gli Strumenti di sviluppo del suo browser premendo F12.
7. Torni a Devolutions Login
8. Cancelli il contenuto delle sezioni Console e Rete della finestra degli Strumenti di sviluppo.
9. Provi a connettersi al suo Devolutions Account ancora una volta inserendo il suo indirizzo email nella pagina di accesso.
10. Quando riceve l'errore:

    • Nella sezione Rete, esporti il report di traccia con il pulsante Export HAR (pulsante con la freccia verso il basso).
    • Nella sezione Console, faccia clic con il pulsante destro del mouse sulla riga dell'errore e selezioni Salva con nome.

    Tenga presente che i file HAR contengono dati sensibili, inclusi il contenuto delle pagine scaricate durante la registrazione e i suoi cookie. Questo consente a chiunque disponga del file HAR di impersonare il suo account e di accedere a tutte le informazioni inviate durante la registrazione (dati personali, password, numeri di carta di credito, ecc.).Protegga i dati della sua sessione sanificando i suoi file HAR prima di condividerli.
11. Alleghi i dati in un'email a [e-mail] con una breve descrizione del suo problema. Potremo così risolvere il problema insieme a lei tramite il nostro sistema di ticketing.