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# Rallentamenti o messaggio di timeout della connessione durante la connessione a uno spazio di lavoro Devolutions Server

La connessione a uno spazio di lavoro Devolutions Server con Remote Desktop Manager può a volte essere lenta. Esistono diversi modi per risolvere questo problema. Il messaggio di errore relativo a questo problema dovrebbe essere simile al seguente:

```
System.TimeoutException: The request timed out.
at Devolutions.Server.ApiWrapper.RDMSWebClient.RunSynchronous[T](Task`1 task)
at Devolutions.Server.ApiWrapper.RDMSWebClient.GetPublicWebInstanceInformation()
```

### Disattivazione della connessione a Internet

In un ambiente in cui l'accesso a Internet non è consentito, attivi ***Nessuna connessione Internet*** in ***File*** – ***Impostazioni*** – ***Avanzate***. In questo modo si impedisce a Remote Desktop Manager di effettuare chiamate a Internet che potrebbero causare timeout o rallentamenti.

<figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW0011_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Attivando ***Nessuna connessione Internet***, anche alcuni servizi di sicurezza smetteranno di funzionare (ad esempio, il [Controllo delle password compromesse (pwned)](/rdm/it/knowledge-base/how-to-articles/compromised-pwned-password-check.md) o ***Mostra password compromesse (pwned)*** nell'[Analizzatore di sicurezza delle voci](/rdm/it/ribbon-menu-bar/reports/entry-security-analyzer.md)).
{% endhint %}

### Disattivazione dei controlli di revoca dei certificati

Disattivi ***Applica il controllo di revoca dei certificati*** che si trova in ***File*** – ***Impostazioni*** – ***Sicurezza***. In questo modo si impedisce a Windows di tentare di raggiungere i server di revoca configurati nel certificato. Nella maggior parte dei casi, i server di revoca dovrebbero essere consentiti attraverso il firewall, a meno che non siano gestiti anche localmente. In situazioni specifiche, ciò può risolvere i messaggi di errore `Unable to connect to your data source` o `Devolutions Server did not respond in time`.

<figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW0012_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Il controllo online di revoca dei certificati di Windows non utilizzerà i proxy configurati sull'host per motivi di sicurezza.
{% endhint %}

In alternativa, l'attivazione della ***Convalida avanzata dei certificati*** può evitare disconnessioni in alcuni casi. L'attivazione di questa funzionalità fa sì che Remote Desktop Manager convalidi i certificati utilizzando un metodo diverso, aggirando potenzialmente la causa dei rallentamenti.

<figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW0013_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Utilizzo del profiling delle prestazioni integrato per risolvere i problemi di connessione

Utilizzi il ***Profiler*** di Remote Desktop Manager per diagnosticare la durata della convalida dei certificati.

1. Clicchi sulla scheda ***Aiuto*** e selezioni il ***Profiler***.
2. Imposti il ***Livello di debug*** su 4.
3. Vada alla scheda ***Solo debug*** e clicchi sul pulsante con i puntini di sospensione (***...***).
4. Selezioni l'opzione ***Cronometro***.
5. Avvii una connessione remota e cerchi la riga `Certificate Validation – Chain.Build`. Questa indicherà il tempo impiegato per connettersi in millisecondi (***ms***).

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW0015_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/it/knowledge-base/troubleshooting-articles/slowdowns-or-connection-timeout-message-when-connecting-to-a-devolutions-server-workspace.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.