Rallentamenti o messaggio di timeout della connessione durante la connessione a uno spazio di lavoro Devolutions Server

La connessione a uno spazio di lavoro Devolutions Server con Remote Desktop Manager può a volte essere lenta. Esistono diversi modi per risolvere questo problema. Il messaggio di errore relativo a questo problema dovrebbe essere simile al seguente:

System.TimeoutException: The request timed out.
at Devolutions.Server.ApiWrapper.RDMSWebClient.RunSynchronous[T](Task`1 task)
at Devolutions.Server.ApiWrapper.RDMSWebClient.GetPublicWebInstanceInformation()

Disattivazione della connessione a Internet

In un ambiente in cui l'accesso a Internet non è consentito, attivi Nessuna connessione Internet in File – Impostazioni – Avanzate. In questo modo si impedisce a Remote Desktop Manager di effettuare chiamate a Internet che potrebbero causare timeout o rallentamenti.

Attivando Nessuna connessione Internet, anche alcuni servizi di sicurezza smetteranno di funzionare (ad esempio, il Controllo delle password compromesse (pwned) o Mostra password compromesse (pwned) nell'Analizzatore di sicurezza delle voci).

Disattivazione dei controlli di revoca dei certificati

Disattivi Applica il controllo di revoca dei certificati che si trova in File – Impostazioni – Sicurezza. In questo modo si impedisce a Windows di tentare di raggiungere i server di revoca configurati nel certificato. Nella maggior parte dei casi, i server di revoca dovrebbero essere consentiti attraverso il firewall, a meno che non siano gestiti anche localmente. In situazioni specifiche, ciò può risolvere i messaggi di errore Unable to connect to your data source o Devolutions Server did not respond in time.

Il controllo online di revoca dei certificati di Windows non utilizzerà i proxy configurati sull'host per motivi di sicurezza.

In alternativa, l'attivazione della Convalida avanzata dei certificati può evitare disconnessioni in alcuni casi. L'attivazione di questa funzionalità fa sì che Remote Desktop Manager convalidi i certificati utilizzando un metodo diverso, aggirando potenzialmente la causa dei rallentamenti.

Utilizzo del profiling delle prestazioni integrato per risolvere i problemi di connessione

Utilizzi il Profiler di Remote Desktop Manager per diagnosticare la durata della convalida dei certificati.

1. Clicchi sulla scheda Aiuto e selezioni il Profiler.
2. Imposti il Livello di debug su 4.
3. Vada alla scheda Solo debug e clicchi sul pulsante con i puntini di sospensione (...).
4. Selezioni l'opzione Cronometro.
5. Avvii una connessione remota e cerchi la riga Certificate Validation – Chain.Build. Questa indicherà il tempo impiegato per connettersi in millisecondi (ms).