Risoluzione dei problemi SAML per la dashboard CyberArk

Quando si connette alla sua voce CyberArk Dashboard configurata con l'autenticazione SAML, potrebbe riscontrare un problema per cui il selettore di safe è vuoto. Le consigliamo di aggiornare Remote Desktop Manager almeno alla versione 2023.2.18, poiché in questa versione sono stati implementati miglioramenti per la modalità di autenticazione SAML.

1. Scarichi e installi Remote Desktop Manager oppure lo aggiorni alla versione 2023.2.18 o successiva.

Se utilizza uno spazio di lavoro Team, le consigliamo di utilizzare una versione portatile di Remote Desktop Manager su uno spazio di lavoro locale per effettuare i test.

1. In Remote Desktop Manager, crei la sua voce CyberArk Dashboard. Si assicuri di crearla dalla versione 2023.2.18 o successiva e non dalla versione precedente.
2. Inserisca le informazioni necessarie. Consulti Configurazione e utilizzo di CyberArk Dashboard per maggiori informazioni.

1. Una volta creata la voce, vada su File – Impostazioni – Avanzate.
2. Clicchi sul link in fondo che porta ai file di configurazione di Remote Desktop Manager.

1. Apra la cartella denominata "WebView2.Cache", quindi elimini la cartella "CyberArk_SAML" che si trova al suo interno.

1. Provi a connettersi nuovamente alla sua voce. Potrebbe essere necessario aggiornare o riavviare Remote Desktop Manager affinché questa soluzione funzioni.