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# Risoluzione dei problemi SAML per la dashboard CyberArk

Quando si connette alla sua voce ***CyberArk Dashboard*** configurata con l'autenticazione SAML, potrebbe riscontrare un problema per cui il selettore di safe è vuoto. Le consigliamo di aggiornare Remote Desktop Manager almeno alla versione 2023.2.18, poiché in questa versione sono stati implementati miglioramenti per la modalità di autenticazione SAML.

1\. [Scarichi e installi](https://devolutions.net/remote-desktop-manager) Remote Desktop Manager oppure lo aggiorni alla versione 2023.2.18 o successiva.

{% hint style="success" %}
Se utilizza uno spazio di lavoro Team, le consigliamo di utilizzare una [versione portatile di Remote Desktop Manager](/rdm/it/getting-started/installation/client/portable-usb.md) su uno spazio di lavoro locale per effettuare i test.
{% endhint %}

2. In Remote Desktop Manager, crei la sua voce ***CyberArk Dashboard***. Si assicuri di crearla dalla versione 2023.2.18 o successiva e **non** dalla versione precedente.
3. Inserisca le informazioni necessarie. Consulti [Configurazione e utilizzo di CyberArk Dashboard](/rdm/it/knowledge-base/how-to-articles/cyberark-dashboard-configuration-and-use.md) per maggiori informazioni.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW6079_2026_1.png)

4. Una volta creata la voce, vada su ***File – Impostazioni – Avanzate***.
5. Clicchi sul link in fondo che porta ai file di configurazione di Remote Desktop Manager.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW6080_2026_1.png)

6. Apra la cartella denominata "WebView2.Cache", quindi elimini la cartella "CyberArk\_SAML" che si trova al suo interno.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB2169.png)

7. Provi a connettersi nuovamente alla sua voce. Potrebbe essere necessario aggiornare o riavviare Remote Desktop Manager affinché questa soluzione funzioni.


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# Agent Instructions
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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