Eseguire Remote Desktop Manager con application verifier

Microsoft Remote Destop Protocol (MSRDP) carica molti codici di sistema e di terze parti quando viene eseguito; un driver o un modulo difettoso o con bug può causare arresti anomali e altri comportamenti anomali all'interno di Microsoft Terminal Services Client (MSTSC). Quando questo accade in Remote Desktop Manager, provoca l'arresto anomalo dell'applicazione.

Soluzione

Alcuni problemi possono essere individuati utilizzando Application Verifier di Microsoft, che è "uno strumento di verifica in fase di esecuzione per il codice non gestito che aiuta a individuare errori di programmazione sottili, problemi di sicurezza e problemi di privilegi limitati degli account utente che possono essere difficili da identificare con le normali tecniche di test delle applicazioni".

Installare e configurare Application Verifier

Segua le istruzioni seguenti per ottenere le informazioni da inviare al nostro team di assistenza clienti.

1. Scarichi il programma di installazione di Windows Software Development Kit (SDK).
2. Esegua il programma di installazione. Quando le viene chiesto di selezionare le funzionalità da installare, selezioni Application Verifier For Windows, quindi prosegua con il processo di installazione.
3. Una volta completata l'installazione, apra Application Verifier.
4. Vada su File – Add Application oppure utilizzi la scorciatoia Ctrl+A.
5. Nel selettore di file, selezioni l'applicazione Remote Desktop Manager (C:\Program Files\Devolutions\Remote Desktop Manager\RemoteDesktopManager.exe). Verrà aggiunta all'elenco Applications a sinistra.
6. Selezioni RemoteDesktopManager.exe nell'elenco Applications, quindi, in Tests, si assicuri che tutte le caselle di controllo sotto Basics siano selezionate.
7. Clicchi su Save. Può chiudere Application Verifier al termine della configurazione.

Informazioni da inviare al nostro team di assistenza clienti

L'utente che riscontra i problemi può ora eseguire Remote Desktop Manager e utilizzarlo come di consueto fino a quando non si verifica un arresto anomalo. Una volta che ciò accade, invii a [e-mail] queste due informazioni:

• L'arresto anomalo si è verificato "come al solito" o la finestra di dialogo era diversa dal normale? È possibile che il sistema segnali l'arresto anomalo in modo diverso (ad esempio, chiedendo di collegare un debugger).
• Tornando in Application Verifier, vada su View – Logs. Trovi il log corrispondente all'esecuzione con arresto anomalo, lo selezioni, quindi lo salvi sul suo computer per inviarlo successivamente al nostro team di assistenza clienti. Se applicabile, ci invii anche altri log che contengono errori.