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# Remote Desktop Manager si arresta in modo anomalo nelle versioni da 2024.1 a 2024.3

Gli utenti possono riscontrare crash imprevisti in Remote Desktop Manager quando utilizzano le versioni dalla 2024.1 alla 2024.3.

Prima di procedere con la risoluzione avanzata dei problemi, si assicuri che tutte le dipendenze richieste siano installate correttamente e che le azioni correttive comuni siano state completate.

### Soluzioni

#### Passaggio 1: verificare le dipendenze richieste

Confermi che i seguenti componenti siano installati e aggiornati:

* [.NET Runtime](https://dotnet.microsoft.com/en-us/): installi o aggiorni all'ultima versione, oppure ripari l'installazione.
* [Microsoft Edge WebView2](https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/?form=MA13LH): si assicuri che sia installata l'ultima versione.

#### Passaggio 2: aggiornare Remote Desktop Manager

Si assicuri di utilizzare l'ultima versione disponibile di Remote Desktop Manager. Le build più recenti possono includere miglioramenti della stabilità e correzioni dei crash non presenti nelle versioni precedenti.

#### Passaggio 3: reimpostare i dati locali di Remote Desktop Manager

1. Chiuda Remote Desktop Manager.
2. Vada a `%localappdata%\\Devolutions`.
3. Rinomini la cartella `Remote Desktop Manager` in `RemoteDesktopManager.old`.
4. Riavvii Remote Desktop Manager.
5. Si riconnetta al suo spazio di lavoro.

#### Passaggio 4: modificare le impostazioni di Remote Desktop Manager

* In ***File – Impostazioni***, imposti ***Wait progress mode*** su ***Status bar***.
* Verifichi che la ***Wait-Loading Progress Bar*** sia abilitata per tutte le sessioni web.
* Passi tutte le sessioni RDP a FreeRDP a scopo di test.

#### Passaggio 5: segnalare il problema

Se Remote Desktop Manager continua a bloccarsi:

* Fornisca dettagli sul comportamento esatto del crash.
* Controlli il Visualizzatore eventi di Windows per individuare i log di errore pertinenti.

Se il problema persiste, contatti <service@devolutions.net> e includa i log dettagliati.


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