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# Risoluzione dei problemi della modalità offline

{% tabs %}
{% tab title="Windows" %}

### Problema 1

Voci mancanti o voci eliminate ancora visualizzate.

#### Soluzione

La cache offline potrebbe non essere sincronizzata con il contenuto dello spazio di lavoro. Prema <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>F5</kbd> per aggiornare la cache locale.

### Problema 2

System.data.sqlite.sqliteexception (0x80004005): file is encrypted or is not a database.

#### Soluzione

1. Il file offline (offline.db) deve essere eliminato manualmente.
2. Clicchi su ***File – Informazioni sul mio spazio di lavoro***.
3. Passi il puntatore sulla dimensione del file. Verrà mostrato il percorso completo del file, simile a: **%LocalAppData%\Devolutions\RemoteDesktopManager\GUID-DatasourceID\offline.db**.
4. Chiuda Remote Desktop Manager.
5. Elimini il file offline.db.
6. Riavvii Remote Desktop Manager.

In questo modo l'applicazione sarà obbligata a ricreare il file offline.
{% endtab %}

{% tab title="macOS" %}
Database disk image is malformed, trying to delete the file: `/USERS/XXX/LIBRARY/APPLICATION SUPPORT/COM.DEVOLUTIONS.REMOTEDESKTOPMANAGER/GUID-DATASOURCEID/OFFLINE.DB`

Il file offline (offline.db) deve essere eliminato manualmente.

1. Clicchi su ***File – Spazi di lavoro*** e poi su ***Modifica*** per lo spazio di lavoro corrente. In basso a sinistra troverà l'ID dello spazio di lavoro.
2. Chiuda Remote Desktop Manager macOS.
3. Apra la ***cartella Libreria*** cliccando sul menu ***Vai***, tenendo premuto il tasto Option sulla tastiera e selezionando ***Libreria***.
4. Segua il percorso ***Application Support/com.devolutions.remotedesktopmanager/GUID-DatasourceID*** ed elimini il file ***offline.db***.
5. Riavvii Remote Desktop Manager macOS.

In questo modo l'applicazione sarà obbligata a ricreare il file offline.
{% endtab %}
{% endtabs %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/it/knowledge-base/troubleshooting-articles/offline-mode-troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.