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# Risoluzione dei problemi della modalità offline

I problemi della modalità offline di Remote Desktop Manager, comprese le voci obsolete e un file offline.db danneggiato, si risolvono aggiornando la cache o eliminando il file.

{% tabs %}
{% tab title="Windows" %}

### Problema 1

Voci mancanti o voci eliminate ancora visualizzate.

#### Soluzione

La cache offline potrebbe non essere sincronizzata con il contenuto dello spazio di lavoro. Prema <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>F5</kbd> per aggiornare la cache locale.

### Problema 2

System.data.sqlite.sqliteexception (0x80004005): file is encrypted or is not a database.

#### Soluzione

1. Il file offline (offline.db) deve essere eliminato manualmente.
2. Clicchi su ***File – Informazioni sul mio spazio di lavoro***.
3. Passi il puntatore sulla dimensione del file. Verrà mostrato il percorso completo del file, simile a: **%LocalAppData%\Devolutions\RemoteDesktopManager\GUID-DatasourceID\offline.db**.
4. Chiuda Remote Desktop Manager.
5. Elimini il file offline.db.
6. Riavvii Remote Desktop Manager.

In questo modo l'applicazione sarà obbligata a ricreare il file offline.
{% endtab %}

{% tab title="macOS" %}
Database disk image is malformed, trying to delete the file: `/USERS/XXX/LIBRARY/APPLICATION SUPPORT/COM.DEVOLUTIONS.REMOTEDESKTOPMANAGER/GUID-DATASOURCEID/OFFLINE.DB`

Il file offline (offline.db) deve essere eliminato manualmente.

1. Clicchi su ***File – Spazi di lavoro*** e poi su ***Modifica*** per lo spazio di lavoro corrente. In basso a sinistra troverà l'ID dello spazio di lavoro.
2. Chiuda Remote Desktop Manager macOS.
3. Apra la ***cartella Libreria*** cliccando sul menu ***Vai***, tenendo premuto il tasto Option sulla tastiera e selezionando ***Libreria***.
4. Segua il percorso ***Application Support/com.devolutions.remotedesktopmanager/GUID-DatasourceID*** ed elimini il file ***offline.db***.
5. Riavvii Remote Desktop Manager macOS.

In questo modo l'applicazione sarà obbligata a ricreare il file offline.
{% endtab %}
{% endtabs %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/it/knowledge-base/troubleshooting-articles/offline-mode-troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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