Risoluzione dei problemi di installazione del runtime Microsoft Edge WebView2

Durante l'installazione di Microsoft Edge WebView2 Runtime per Remote Desktop Manager, potrebbe comparire il seguente messaggio di errore:

Installation failed. The Microsoft Edge WebView2 Runtime is already installed for the system.

Soluzione

Forzi la reinstallazione del programma eliminando una chiave di registro:

1. Apra l'Editor del Registro di sistema di Windows. Per farlo, prema i tasti Windows+R per aprire la finestra di dialogo Esegui di Windows.
2. Nella finestra di dialogo, inserisca "regedit" nel campo, quindi clicchi su OK (oppure prema Enter).
3. Copi il seguente percorso: HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\EdgeUpdate\Clients\{F3017226-FE2A-4295-8BDF-00C3A9A7E4C5}
4. Nell'Editor del Registro di sistema, prema i tasti Alt+D e incolli il percorso copiato in precedenza. Prema Enter.
5. Clicchi con il pulsante destro del mouse sulla chiave {F3017226-FE2A-4295-8BDF-00C3A9A7E4C5} e selezioni Esporta.
6. Salvi il file della chiave di registro in una posizione che ricorderà, ad esempio in C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView2.
7. Clicchi con il pulsante destro del mouse sulla chiave nell'Editor del Registro di sistema e selezioni Elimina.
8. Installi l'ultima versione del bootstrapper. Consulti Scarica Microsoft Edge Chromium per assicurarsi di scaricare la versione compatibile con Remote Desktop Manager.
9. Una volta scaricato e installato, riavvii Remote Desktop Manager affinché l'installazione abbia effetto.

   Se continua a riscontrare problemi con l'installazione di Microsoft Edge WebView2 Runtime con Remote Desktop Manager, contatti il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [e-mail].