Perdita dell'MFA configurata sull'applicazione Remote Desktop Manager

Windows

Questa soluzione si applica se ha impostato un MFA o una password applicativa sulla sua applicazione Remote Desktop Manager in File – Impostazioni – Sicurezza e se ha perso il telefono o si è bloccato fuori dall'applicazione.

Soluzione

1. Si assicuri che Remote Desktop Manager sia completamente chiuso.
2. Si rechi nella cartella di configurazione di Remote Desktop Manager (per impostazione predefinita C:\Users\Username\AppData\Local\Devolutions) e rinomini la cartella RemoteDesktopManager con un nome che indichi che non deve più essere utilizzata, ad esempio RemoteDesktopManager.old.
3. Avvii nuovamente Remote Desktop Manager. In questo modo viene creata automaticamente una nuova cartella RemoteDesktopManager con le configurazioni predefinite e Remote Desktop Manager si comporta come se fosse appena installato.

macOS

Questa soluzione si applica se ha impostato un MFA o una password applicativa sulla sua applicazione Remote Desktop Manager macOS in File – Impostazioni – Sicurezza e se ha perso il telefono o si è bloccato fuori dall'applicazione.

Soluzione

1. Chiuda Remote Desktop Manager macOS.
2. Individui il file di configurazione RemoteDesktopManager.cfg e lo rinomini RemoteDesktopManager.old. Per impostazione predefinita, si trova in /Users/[Username]/Library/Application Support/com.Devolutions.RemoteDesktopManager.
3. Avvii Remote Desktop Manager macOS.