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# Inviare i log da Remote Desktop Manager macOS

Invii i log delle sessioni e i rapporti di arresto anomalo da Remote Desktop Manager macOS all'assistenza clienti per la risoluzione dei problemi e l'analisi.

### Log delle sessioni

Segua questi passaggi per inviare i log delle sessioni al nostro team di assistenza clienti quando riscontra un problema con Remote Desktop Manager macOS.

1. In Remote Desktop Manager macOS vada alla sezione ***Aiuto*** e clicchi su ***Log delle sessioni***.
2. ***Abiliti*** i log delle sessioni.
3. Riproduca il problema e invii il file di log al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo <service@devolutions.net> per l'analisi.

{% hint style="info" %}
La registrazione dei log delle sessioni non è persistente, il che significa che verrà disabilitata automaticamente alla chiusura di Remote Desktop Manager.
{% endhint %}

### Rapporti di arresto anomalo

Questo è utile nei casi in cui Remote Desktop Manager macOS si arresta in modo anomalo.

1. Forzi la chiusura di Remote Desktop Manager macOS.
2. Apra Remote Desktop Manager macOS.
3. Clicchi sulla freccia per aprire il menu a discesa e visualizzare maggiori dettagli sull'arresto anomalo.
4. Copi il testo dell'errore e clicchi su ***Non inviare il rapporto***.
5. Invii le informazioni a <service@devolutions.net>.

#### Creare e inviare uno Spindump per Remote Desktop Manager

1. Vada su ***Finder*** – ***Applicazioni*** – ***Utility*** – ***Monitoraggio Attività***.
2. Selezioni Remote Desktop Manager, clicchi sul pulsante con i puntini di sospensione (***...***) e selezioni ***Spindump*** (l'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti e il sistema potrebbe richiedere una password).
3. Clicchi sul pulsante ***Salva***.
4. Contatti il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo <service@devolutions.net> per ottenere un link di caricamento sicuro con cui inviare il file.


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# Agent Instructions
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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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