Inviare una copia sanificata del proprio file di configurazione

Se il nostro team di supporto clienti le ha chiesto il file di configurazione di Remote Desktop Manager, segua questi passaggi per esportare una copia sanificata con tutte le credenziali rimosse prima di inviarlo.

1. In Remote Desktop Manager, vada su File – Impostazioni.
2. In fondo al menu, clicchi su Esporta impostazioni.

   
3. Nella finestra Esporta impostazioni, verifichi che le seguenti opzioni non siano incluse (dovrebbero essere disabilitate per impostazione predefinita):

   • Modelli salvati
   • Credenziali Devolutions Account
   • Includi le credenziali dello spazio di lavoro

   
4. Confermi che nessuno spazio di lavoro sia selezionato. Per sicurezza, clicchi su Deseleziona tutto in fondo alla finestra.

   
5. Clicchi su Esporta.
6. Assegni al file un nome significativo. Ad esempio, se dispone di un numero di ticket di supporto, lo utilizzi come nome del file. Clicchi su Salva.
7. Scriva al nostro team di supporto clienti all'indirizzo [e-mail] per richiedere un link di caricamento sicuro, quindi invii il file esportato tramite tale link.

Vedere anche

• Devolutions Academy - Send a sanitized copy of your configuration file