> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/it/knowledge-base/how-to-articles/send-a-sanitized-copy-of-your-configuration-file.md).

# Inviare una copia sanificata del file di configurazione

Se il nostro team di supporto clienti le ha chiesto il file di configurazione di Remote Desktop Manager, segua questi passaggi per esportare una copia sanificata con tutte le credenziali rimosse prima di inviarlo.

1. In Remote Desktop Manager, vada su ***File – Impostazioni***.
2. In fondo al menu, clicchi su ***Esporta impostazioni***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW2099_2026_1.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Nella finestra ***Esporta impostazioni***, verifichi che le seguenti opzioni non siano incluse (dovrebbero essere disabilitate per impostazione predefinita):

   * ***Modelli salvati***
   * ***Credenziali Devolutions Account***
   * ***Includi le credenziali dello spazio di lavoro***

   ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW2100_2026_1.png)
4. Confermi che nessuno spazio di lavoro sia selezionato. Per sicurezza, clicchi su ***Deseleziona tutto*** in fondo alla finestra.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW2101_2026_1.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. Clicchi su ***Esporta***.
6. Assegni al file un nome significativo. Ad esempio, se dispone di un numero di ticket di supporto, lo utilizzi come nome del file. Clicchi su ***Salva***.
7. Scriva al nostro team di supporto clienti all'indirizzo <service@devolutions.net> per richiedere un link di caricamento sicuro, quindi invii il file esportato tramite tale link.

#### Vedere anche

* [Devolutions Academy - Send a sanitized copy of your configuration file](https://academy.devolutions.net/student/page/2543724-send-a-sanitized-copy-of-your-configuration-file?sid=046c08b8-04e4-4702-8979-9b820b0dac94\&sid_i=2)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/it/knowledge-base/how-to-articles/send-a-sanitized-copy-of-your-configuration-file.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.