Individuare il file di configurazione

In alcuni casi, il team Devolutions avrà bisogno del suo file di configurazione per aiutare a riprodurre un problema particolare.

Tenga presente che, se memorizza le password dei suoi spazi di lavoro e/o del suo Devolutions Account, il nostro team di assistenza clienti sarà in grado di decifrarle. Se desidera inviare una versione depurata della sua configurazione, consulti Inviare una copia depurata del file di configurazione.

Trovare e inviare il file di configurazione

Metodo 1 - Utilizzo di Remote Desktop Manager

1. In Remote Desktop Manager, apra File – Impostazioni – Avanzate.
2. Vada alla scheda Informazioni, vedrà un collegamento ipertestuale blu, lo prema per aprire Esplora risorse di Windows con il file corretto selezionato.

Metodo 2 - Utilizzo del file systemTenga presente che questo esempio presuppone che Remote Desktop Manager sia stato installato con le impostazioni predefinite.

1. Prema Windows+R.
2. Digiti "%LOCALAPPDATA%\Devolutions\RemoteDesktopManager" nella finestra Esegui e prema OK.

   
3. Nella cartella, individui il file RemoteDesktopManager.cfg.

   
4. Contatti il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [e-mail] per ottenere un link sicuro per caricare il file.