Journaux de l'application

Windows

Lorsque vous rencontrez des erreurs, vous pouvez consulter le journal d'application local, disponible dans Aide – Journaux d'application.

Ces journaux sont enregistrés dans %LocalAppData%\Devolutions\RemoteDesktopManager\RemoteDesktopManager.log.db. Les journaux sont affichés sous forme de liste pouvant être filtrée par date, message, version ou type de journal.

Rapport

Un rapport des journaux peut également être enregistré dans un fichier texte. Accédez simplement à l'onglet Rapport du journal d'application, puis cliquez sur le bouton Enregistrer pour choisir un emplacement où enregistrer le fichier.

Nettoyage

Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de nettoyer le journal d'application une fois par mois. Pour ce faire, dans le journal d'application, utilisez la fonctionnalité Nettoyage.

Nous recommandons vivement d'effectuer une Suppression totale, mais vous pouvez personnaliser cette opération pour supprimer des journaux spécifiques par type, date ou sélection.

Augmentation du niveau de débogage

Lorsque vous rencontrez des problèmes avec Remote Desktop Manager, notre équipe de support client peut vous demander d'augmenter le niveau de débogage de l'application pendant le processus de support. Nous vous recommandons vivement de n'augmenter le niveau de débogage que sur demande de notre équipe de support client.

Augmentez le niveau de débogage dans Fichier – Paramètres – Avancé.

macOS