Dépannage WMI

Notez que les outils distants dans les sessions RDP ne fonctionneront pas dans Remote Desktop Manager si vous ne disposez pas de WMI. Consultez ce guide sur WMI distant.

Dans notre environnement, nous exécutons essentiellement winrm quickconfig sur toutes nos machines. Pour celles qui ne sont pas jointes à un domaine, nous les ajoutons également à la liste TrustedHosts. Pour les machines non jointes à un domaine, il y a une difficulté supplémentaire. Si vous utilisez l'adresse IP plutôt que le nom d'hôte, cela présente quelques défis.

Une bonne stratégie consiste à faire fonctionner WMI distant, puis à l'intégrer dans Remote Desktop Manager. Nous recommandons d'utiliser WMIC.

Veuillez nous contacter à [e-mail] pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Problème 1

Erreur d'accès refusé.

Solution

Assurez-vous que le compte utilisateur dispose des autorisations nécessaires pour accéder à un ordinateur à distance. Voir Securing a Remote WMI Connection (Windows).

Vous pouvez également trouver des conseils de dépannage dans WMI Troubleshooting (Windows).

Problème 2

Erreur lors de la récupération des informations sur les produits.

Solution

Classe WMI invalide ou classe WMI introuvable sur Windows Server 2003. Sur Windows Server 2003, Win32_Product n'est pas activé par défaut.

Problème 3

Test depuis un ordinateur distant.

Solution

La commande WMIC est utilisée pour tester si vous avez accès à la machine via WMI. Vous devez entrer la commande suivante : wmic /NODE:"ComputerName" bios get serialnumber

Voici un exemple avec d'autres identifiants : wmic /NODE:"ComputerName" /user:"username" /password:"password" bios get serialnumber

Problème 4

Le chargement depuis les informations système ne fonctionne pas. Erreur lors de la récupération des informations BIOS.

Solution

Cette erreur peut avoir plusieurs origines. Veuillez valider les points suivants :

• Les sessions doivent être RDP.
• La station doit être sur le même domaine.
• Les identifiants doivent se trouver dans la section Outils de la session et être exacts.
• Testez les requêtes WMI directement depuis la station pour vérifier si la communication fonctionne.