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# Dépannage WMI

{% hint style="info" %}
Notez que les outils distants dans les sessions RDP ne fonctionneront pas dans Remote Desktop Manager si vous n'avez pas WMI. Consultez ce [guide sur WMI à distance](https://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa389290.aspx).
{% endhint %}

Dans notre environnement, nous exécutons essentiellement winrm quickconfig sur toutes nos machines. Pour celles qui ne sont pas jointes à un domaine, nous les ajoutons aussi à la liste TrustedHosts. Pour les machines non jointes à un domaine, il y a une difficulté supplémentaire. Si vous utilisez l'adresse IP au lieu du nom d'hôte, cela présente assurément quelques défis.

Une bonne stratégie consiste à faire fonctionner remoteWMI, puis à l'intégrer dans Remote Desktop Manager. Nous aimons utiliser [WMIC](https://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa394531\(v=vs.85\).aspx).

{% hint style="info" %}
Veuillez nous contacter à <service@devolutions.net> pour obtenir plus d'aide.
{% endhint %}

### Problème 1

Erreur d'accès refusé.

#### Solution

Assurez-vous que le compte utilisateur possède les permissions nécessaires pour accéder à un ordinateur à distance. Voir [Securing a Remote WMI Connection (Windows)](https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows/win32/wmisdk/securing-a-remote-wmi-connection?redirectedfrom=MSDN#setting_dcom_security_to_allow_a_user_to_access_a_computer_remotely).

Vous pouvez également trouver des conseils de dépannage dans [WMI Troubleshooting (Windows)](https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/wmisdk/wmi-troubleshooting?redirectedfrom=MSDN).

### Problème 2

Erreur lors de l'obtention des informations sur les produits.

#### Solution

Classe WMI non valide ou classe WMI introuvable sur Windows Server 2003. Sur Windows Server 2003, Win32\_Product n'est pas activé par défaut.

### Problème 3

Test à partir d'un ordinateur distant.

#### Solution

La commande WMIC sert à tester si vous avez accès à la machine par WMI. Vous devez entrer la commande suivante : `wmic /NODE:"ComputerName" bios get serialnumber`

Voici un exemple avec d'autres identifiants : `wmic /NODE:"ComputerName" /user:"username" /password:"password" bios get serialnumber`

### Problème 4

Le chargement à partir des informations système ne fonctionne pas. Erreur lors de l'obtention des informations du BIOS.

#### Solution

Cette erreur peut avoir plusieurs origines. Veuillez valider ce qui suit :

* Les sessions doivent être de type RDP.
* La station doit être sur le même domaine.
* Les identifiants doivent se trouver dans la section ***Outils*** de la session et être exacts.
* Testez les requêtes WMI directement à partir de la station pour voir si la communication fonctionne.


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# Agent Instructions
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```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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