Impossible de récupérer les informations de chiffrement

Ce message d'erreur apparaît lorsque les fichiers de configuration de Remote Desktop Manager ne peuvent pas être chargés avec succès : Failed to load sensitive options, attempting to recover from backup.

Cela est causé par la suppression ou le remplacement du fichier de configuration principal de Remote Desktop Manager (RemoteDesktopManager.cfg) sans supprimer ou remplacer également les fichiers de chiffrement qui y sont liés.

Cliquer sur Ok demande à Remote Desktop Manager de dupliquer le fichier d'encodage de sauvegarde de données (RemoteDesktopManager.enb). Si la sauvegarde de données ne peut pas être chargée ou n'existe pas, une des deux invites suivantes apparaît pour détailler davantage l'erreur :

Failed to load encryption information.
Would you like to regenerate it?

Be aware, this action will reset the data source configuration and its associated settings.
This problem frequently occurs when the application's configuration file is deleted or replaced, without addressing other related encryption files (.stb, .stv, .enc, .enb).

Failed to load sensitive options.
Would you like to regenerate sensitive options?

Be aware, this action will reset the data source configuration and its associated settings.
This problem frequently occurs when the application's configuration file is deleted or replaced, without addressing other related encryption files (.stb, .stv, .enc, .enb).

Notez que choisir Oui ici recrée le fichier d'encodage et ses clés de chiffrement. Cela empêche effectivement le déchiffrement des options sensibles configurées précédemment, comme la configuration des espaces de travail, les rendant inutilisables.

Solution

Lors de la suppression de RemoteDesktopManager.cfg, assurez-vous de supprimer également les fichiers suivants (situés dans C:\Users\unsername\AppData\Local\Devolutions\RemoteDesktopManager) :

RemoteDesktopManager.stv
RemoteDesktopManager.stb
RemoteDesktopManager.enc
RemoteDesktopManager.enb
RemoteDesktopManager.bak

Lors du remplacement de RemoteDesktopManager.cfg, remplacez également les fichiers de chiffrement. L'option Exporter les paramètres de Remote Desktop Manager garantit que tous les fichiers liés au chiffrement sont inclus dans le fichier CFG exporté, éliminant le besoin de les déplacer manuellement. Cette option est située dans Fichier – Paramètres – Exporter les paramètres.