> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/fr/knowledge-base/troubleshooting-articles/third-party-clipboard-issues.md). # Problèmes de presse-papiers tiers Les applications tierces telles que les gestionnaires de presse-papiers, les outils de support à distance, les enregistreurs d'écran, les logiciels d'accessibilité et les applis compagnon de téléphone peuvent interférer avec les fonctionnalités de presse-papiers de Remote Desktop Manager. Les problèmes courants comprennent : * Les identifiants copiés disparaissent avant de pouvoir être collés. * Le nom d'utilisateur se colle correctement, mais le presse-papiers est vide lors du collage du mot de passe. * Le presse-papiers est vidé immédiatement après la copie. * La mauvaise valeur est collée. Par exemple, la valeur en cache du gestionnaire de presse-papiers au lieu de l'identifiant réel. Cet article explique comment diagnostiquer le problème et quelle solution s'applique à chaque scénario. ### Diagnostiquer avec l'outil Diagnostic du presse-papiers Avant de modifier des paramètres, utilisez l'outil ***Diagnostic du presse-papiers*** pour déterminer quel processus consomme le presse-papiers : 1. Ouvrez le menu ***Aide*** dans Remote Desktop Manager. 2. Cliquez sur ***Diagnostic du presse-papiers***. 3. Copiez un identifiant à l'aide de ***Copier le nom d'utilisateur et le mot de passe*** (ou l'action qui échoue). 4. Dans l'onglet ***Statut***, examinez la liste des processus qui ont lu le presse-papiers. Une fois le processus interférant identifié, appliquez la solution appropriée. ### Solutions #### Gestionnaires de presse-papiers (CLCL, Ditto, ClipX, etc.) ***Symptôme :*** Un gestionnaire de presse-papiers consomme la séquence `PasteOnce` avant que les identifiants puissent être collés. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont tous deux capturés immédiatement, ne laissant rien pour le collage manuel. ***Pourquoi cela se produit :*** Les gestionnaires de presse-papiers surveillent le presse-papiers en quelques millisecondes après tout changement. Ils ignorent les formats de presse-papiers privés que Remote Desktop Manager utilise pour signaler « ne pas capturer ceci », donc la liste de rejet existante est inefficace contre eux. ***Solution (Remote Desktop Manager v2026.1 et versions ultérieures) :*** Aucune action requise. Remote Desktop Manager détecte automatiquement les gestionnaires de presse-papiers à l'aide d'une classification par écart de temps : * Tout processus qui lit le presse-papiers dans les ***500 ms*** suivant la copie d'une valeur est classé comme gestionnaire de presse-papiers. * Remote Desktop Manager lui fournit une copie de la valeur (afin que l'historique du presse-papiers reste intact) sans nuire au flux. * L'action de collage reçoit également la valeur et fait progresser la séquence normalement. Cela fonctionne avec plusieurs gestionnaires de presse-papiers exécutés simultanément. Aucune configuration de liste d'autorisation ou de liste de rejet n'est requise. Si la détection automatique ne fonctionne pas (par exemple, sur des bureaux virtualisés à latence élevée), augmentez le seuil au moyen de l'option NoUI `ClipboardAutoReaderThresholdMs` (voir Configuration avancée). ***Solution (avant la v2026.1)*** : Ajoutez le gestionnaire de presse-papiers à la ***Liste de rejet*** dans l'outil ***Diagnostic du presse-papiers***. Notez que cela empêche le gestionnaire de capturer les identifiants de Remote Desktop Manager dans son historique. Consultez Ajouter un processus à la liste de rejet pour les instructions. #### Ajouter un processus à la liste de rejet ***Symptôme :*** Une application spécifique lit le presse-papiers et interfère, et ce n'est pas un gestionnaire de presse-papiers (ou Remote Desktop Manager est dans une version antérieure à 2026.1). Applications problématiques connues : | Application | Notes | | -------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | ***Phone Link (PhoneExperienceHost.exe)*** | Synchronise le presse-papiers avec les appareils mobiles. | | ***Microsoft Azure Storage Explorer*** | Surveille le presse-papiers pour y détecter des chaînes de connexion. | | ***Citrix GoToAssist*** | Agent de support à distance. | | ***Microsoft Garage Mouse without Borders*** | Partage le presse-papiers entre les machines. | | ***TeamViewer*** | Fonctionnalité de synchronisation du presse-papiers. | 1. Ouvrez ***Aide*** – ***Diagnostic du presse-papiers***. 2. Copiez un identifiant pour reproduire le problème. 3. Dans l'onglet ***Statut***, identifiez le processus interférant. 4. Cliquez droit dessus et sélectionnez ***Ajouter à la liste de rejet***. La règle est enregistrée de façon permanente. L'accès est refusé silencieusement au processus chaque fois que Remote Desktop Manager contrôle le presse-papiers. {% hint style="info" %} L'ajout à la liste de rejet empêche l'application de lire uniquement le contenu du presse-papiers contrôlé par Remote Desktop Manager. Cela n'affecte pas le fonctionnement normal de l'application en dehors des copies d'identifiants de Remote Desktop Manager. {% endhint %} #### Ajouter un délai (Chrome, Edge et applis Electron) ***Symptôme :*** Le presse-papiers fonctionne parfois, mais échoue de façon intermittente, particulièrement avec les navigateurs basés sur Chrome. Le navigateur lit le presse-papiers plusieurs fois à l'interne avant que l'utilisateur ne colle. 1. Ouvrez ***Aide – Diagnostic du presse-papiers***. 2. Sélectionnez l'onglet ***Configuration***. 3. Dans la section ***Délais***, ajoutez le processus du navigateur avec un délai de ***150 à 200 ms***. 4. Si le problème persiste, augmentez le délai à ***500 ms***. Le délai fait attendre Remote Desktop Manager avant de faire progresser la séquence `PasteOnce`, ce qui donne au navigateur le temps de terminer ses opérations internes de presse-papiers avant que la valeur ne change. #### Méthode de presse-papiers ancienne ***Symptôme :*** Les identifiants se copient incorrectement peu importe la configuration du gestionnaire de presse-papiers, ou une ancienne application est fondamentalement incompatible avec le mécanisme de presse-papiers par défaut de Remote Desktop Manager. {% hint style="success" %} Le paramètre Méthode de copie du presse-papiers n'affecte pas ***Copier le nom d'utilisateur et le mot de passe***. Cette action utilise toujours le mécanisme ***Coller une fois (sécurisé)*** parce qu'il s'agit de la seule méthode qui prend en charge le flux de collage séquentiel du nom d'utilisateur puis du mot de passe. Cette solution s'applique uniquement aux actions de copie d'une seule valeur (par exemple, ***Copier le mot de passe*** ou ***Copier le nom d'utilisateur***). {% endhint %} 1. Allez à ***Fichier – Paramètres – Application – Presse-papiers – Avancé***. 2. Changez ***Méthode de copie du presse-papiers*** de ***Par défaut*** à ***Ancienne***. La méthode ancienne utilise un mécanisme de presse-papiers plus simple qui est compatible avec un plus large éventail d'applications. Utilisez-la en dernier recours si toutes les solutions précédentes ne résolvent pas le problème. ### Configuration avancée Ces options ne sont pas exposées dans l'interface. Elles doivent être définies au moyen de la configuration XML ou du registre. Communiquez avec [l'équipe de support de Devolutions](mailto:%20service@devolutions.net) si vous avez besoin d'aide pour les appliquer.
OptionTypePar défautQuand l'utiliser
ClipboardAutoReaderThresholdMsint500Augmentez la valeur (par exemple, à 1000) si les gestionnaires de presse-papiers ne sont pas détectés automatiquement sur des bureaux virtualisés ou à latence élevée. Diminuez-la seulement si les utilisateurs collent régulièrement dans les 500 ms suivant la copie (peu probable).
ClipboardSendSecureClipboardFormatsWithPasteOnceSecurebooltrueRéglez à false si une application spécifique cesse de fonctionner lorsque des formats de presse-papiers privés sont présents en plus de l'identifiant.
ClipboardSendSecureClipboardFormatsWithLegacyboolfalseRéglez à true pour inclure les formats privés lorsque la méthode de presse-papiers ancienne est utilisée.
EnableClipboardViewerDisablerboolfalseRétablit le comportement de blocage du visualiseur de presse-papiers antérieur à 2024.3. Activez cette option uniquement à la demande de l'équipe de support de Devolutions.
### Vous avez toujours des problèmes Si aucune des solutions ne résout le problème : 1. Ouvrez ***Aide*** – ***Diagnostic du presse-papiers***. 2. Reproduisez le problème (copiez un identifiant et essayez de le coller). 3. Cliquez sur ***Envoyer*** pour transmettre le rapport de diagnostic à [l'équipe de support de Devolutions](mailto:service@devolutions.net). Le rapport comprend la liste des processus qui ont accédé au presse-papiers, la configuration actuelle de la liste de rejet et de la liste d'autorisation, ainsi que les valeurs d'options pertinentes. L'équipe de support de Devolutions peut utiliser cette information pour identifier l'application interférante et recommander la configuration appropriée pour un environnement spécifique. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.devolutions.net/rdm/fr/knowledge-base/troubleshooting-articles/third-party-clipboard-issues.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.