Ralentissements ou message d'expiration de connexion lors de la connexion à un espace de travail Dev

La connexion à un espace de travail Devolutions Server avec Remote Desktop Manager peut parfois être lente. Il existe plusieurs façons de résoudre ce problème. Le message d'erreur lié à ce problème devrait ressembler à ceci :

System.TimeoutException: The request timed out.
at Devolutions.Server.ApiWrapper.RDMSWebClient.RunSynchronous[T](Task`1 task)
at Devolutions.Server.ApiWrapper.RDMSWebClient.GetPublicWebInstanceInformation()

Désactiver la connexion Internet

Dans un environnement où l'accès à Internet n'est pas autorisé, activez Aucune connexion Internet dans Fichier – Paramètres – Avancé. Cela empêche Remote Desktop Manager d'effectuer des appels vers Internet qui pourraient provoquer des expirations ou des ralentissements.

En activant Aucune connexion Internet, certains services de sécurité cesseront également de fonctionner (par exemple, la vérification des mots de passe compromis (Pwned) ou Afficher le mot de passe compromis (pwned) dans l'analyseur de sécurité des entrées).

Désactiver les vérifications de révocation de certificats

Désactivez Appliquer la vérification de révocation des certificats qui se trouve sous Fichier – Paramètres – Sécurité. Cela empêche Windows d'essayer d'atteindre les serveurs de révocation configurés dans le certificat. Dans la plupart des cas, les serveurs de révocation devraient être autorisés à passer par le pare-feu, sauf s'ils sont également gérés localement. Dans certaines situations, cela peut résoudre les messages d'erreur Unable to connect to your data source ou Devolutions Server did not respond in time.

La vérification de révocation de certificats en ligne de Windows n'utilisera pas les proxies configurés sur l'hôte pour des raisons de sécurité.

L'activation de Validation améliorée des certificats peut également prévenir les déconnexions dans certains cas. L'activation de cette fonctionnalité amène Remote Desktop Manager à valider les certificats selon une méthode différente, ce qui peut contourner la source des ralentissements.

Utiliser le profilage des performances intégré pour diagnostiquer les connexions

Utilisez le Profileur de Remote Desktop Manager pour diagnostiquer la durée de validation des certificats.

1. Cliquez sur l'onglet Aide et sélectionnez le Profileur.
2. Définissez le Niveau de débogage à 4.
3. Accédez à l'onglet Débogage uniquement et cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (...).
4. Cochez l'option Chronomètre.
5. Lancez une connexion distante et recherchez la ligne Certificate Validation – Chain.Build. Celle-ci indique le temps nécessaire pour établir la connexion en millisecondes (ms).