Ralentissements ou message de délai de connexion expiré lors de la connexion à un espace de travail Devolutions Server

La connexion à un espace de travail Devolutions Server avec Remote Desktop Manager peut parfois être lente. Il existe plusieurs façons de résoudre ce problème. Le message d'erreur lié à ce problème devrait ressembler à ceci :

System.TimeoutException: The request timed out.
at Devolutions.Server.ApiWrapper.RDMSWebClient.RunSynchronous[T](Task`1 task)
at Devolutions.Server.ApiWrapper.RDMSWebClient.GetPublicWebInstanceInformation()

Désactiver la connexion Internet

Dans un environnement où l'accès à Internet n'est pas autorisé, activez Aucune connexion Internet dans Fichier – Paramètres – Avancé. Cela empêche Remote Desktop Manager de faire des appels vers Internet qui pourraient causer des délais d'attente dépassés ou des ralentissements.

En activant Aucune connexion Internet, certains services de sécurité cesseront également de fonctionner (p. ex., la vérification des mots de passe compromis (pwned) ou Afficher les mots de passe compromis (pwned) dans l'Analyseur de sécurité d'entrées).

Désactiver les vérifications de révocation des certificats

Désactivez Appliquer la vérification de révocation des certificats qui se trouve sous Fichier – Paramètres – Sécurité. Cela empêche Windows d'essayer de joindre les serveurs de révocation configurés dans le certificat. Dans la plupart des cas, les serveurs de révocation devraient être autorisés à travers le pare-feu à moins qu'ils soient aussi gérés localement. Dans des situations précises, cela peut résoudre les messages d'erreur Unable to connect to your data source ou Devolutions Server did not respond in time.

La vérification en ligne de la révocation des certificats de Windows n'utilisera pas les proxys configurés sur l'hôte pour des raisons de sécurité.

Autrement, activer la Validation du certificat améliorée peut empêcher les déconnexions dans certains cas. L'activation de cette fonctionnalité amène Remote Desktop Manager à valider les certificats en utilisant une méthode différente, ce qui peut contourner la source des ralentissements.

Utiliser le profilage de performance intégré pour dépanner les connexions

Utilisez le Profileur de Remote Desktop Manager pour diagnostiquer la durée de la validation du certificat.

1. Cliquez sur l'onglet Aide et sélectionnez le Profileur.
2. Réglez le Niveau de débogage à 4.
3. Allez à l'onglet Débogage seulement et cliquez sur le bouton des points de suspension (...).
4. Cochez l'option Chronomètre.
5. Lancez une connexion à distance et cherchez la ligne Certificate Validation – Chain.Build. Cela fournira le temps qu'il a fallu pour se connecter en millisecondes (ms).