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# Ralentissements ou message de délai d'attente de connexion lors de la connexion à un espace de travail Devolutions Server

La connexion à un espace de travail Devolutions Server avec Remote Desktop Manager peut parfois être lente. Il existe plusieurs façons de résoudre ce problème. Le message d'erreur lié à ce problème devrait ressembler à ceci :

```
System.TimeoutException: The request timed out.
at Devolutions.Server.ApiWrapper.RDMSWebClient.RunSynchronous[T](Task`1 task)
at Devolutions.Server.ApiWrapper.RDMSWebClient.GetPublicWebInstanceInformation()
```

### Désactiver la connexion Internet

Dans un environnement où l'accès à Internet n'est pas autorisé, activez ***Aucune connexion Internet*** dans ***Fichier*** – ***Paramètres*** – ***Avancé***. Cela empêche Remote Desktop Manager de faire des appels vers Internet qui pourraient causer des délais d'attente dépassés ou des ralentissements.

<figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW0011_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
En activant ***Aucune connexion Internet***, certains services de sécurité cesseront également de fonctionner (p. ex., la [vérification des mots de passe compromis (pwned)](/rdm/fr/knowledge-base/how-to-articles/compromised-pwned-password-check.md) ou ***Afficher les mots de passe compromis (pwned)*** dans l'[Analyseur de sécurité d'entrées](/rdm/fr/ribbon-menu-bar/reports/entry-security-analyzer.md)).
{% endhint %}

### Désactiver les vérifications de révocation des certificats

Désactivez ***Appliquer la vérification de révocation des certificats*** qui se trouve sous ***Fichier*** – ***Paramètres*** – ***Sécurité***. Cela empêche Windows d'essayer de joindre les serveurs de révocation configurés dans le certificat. Dans la plupart des cas, les serveurs de révocation devraient être autorisés à travers le pare-feu à moins qu'ils soient aussi gérés localement. Dans des situations précises, cela peut résoudre les messages d'erreur `Unable to connect to your data source` ou `Devolutions Server did not respond in time`.

<figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW0012_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
La vérification en ligne de la révocation des certificats de Windows n'utilisera pas les proxys configurés sur l'hôte pour des raisons de sécurité.
{% endhint %}

Autrement, activer la ***Validation du certificat améliorée*** peut empêcher les déconnexions dans certains cas. L'activation de cette fonctionnalité amène Remote Desktop Manager à valider les certificats en utilisant une méthode différente, ce qui peut contourner la source des ralentissements.

<figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW0013_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Utiliser le profilage de performance intégré pour dépanner les connexions

Utilisez le ***Profileur*** de Remote Desktop Manager pour diagnostiquer la durée de la validation du certificat.

1. Cliquez sur l'onglet ***Aide*** et sélectionnez le ***Profileur***.
2. Réglez le ***Niveau de débogage*** à 4.
3. Allez à l'onglet ***Débogage seulement*** et cliquez sur le bouton des points de suspension (***...***).
4. Cochez l'option ***Chronomètre***.
5. Lancez une connexion à distance et cherchez la ligne `Certificate Validation – Chain.Build`. Cela fournira le temps qu'il a fallu pour se connecter en millisecondes (***ms***).

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW0015_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/fr/knowledge-base/troubleshooting-articles/slowdowns-or-connection-timeout-message-when-connecting-to-a-devolutions-server-workspace.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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