Dépannage SAML pour le tableau de bord CyberArk

Lors de la connexion à votre entrée CyberArk Dashboard configurée avec l'authentification SAML, il est possible que votre sélecteur de coffre soit vide. Nous recommandons de mettre à jour Remote Desktop Manager vers au moins la version 2023.2.18, puisque des améliorations ont été apportées dans cette version pour le mode d'authentification SAML.

1. Téléchargez et installez Remote Desktop Manager ou mettez-le à jour vers la version 2023.2.18 ou une version ultérieure.

Si vous utilisez un espace de travail d'équipe, nous recommandons d'utiliser une version portable de Remote Desktop Manager sur un espace de travail local pour effectuer les tests.

1. Dans Remote Desktop Manager, créez votre entrée CyberArk Dashboard. Assurez-vous de la créer à partir de la version 2023.2.18 ou d'une version ultérieure et non à partir de la version précédente.
2. Saisissez les informations nécessaires. Consultez Configuration et utilisation du tableau de bord CyberArk pour plus d'informations.
3. Une fois votre entrée créée, allez dans Fichier – Paramètres – Avancé.
4. Cliquez sur le lien au bas de la page qui mène à vos fichiers de configuration de Remote Desktop Manager.
5. Ouvrez le dossier nommé « WebView2.Cache », puis supprimez le dossier « CyberArk_SAML » qui s'y trouve.
6. Essayez de vous connecter de nouveau à votre entrée. Il pourrait être nécessaire d'actualiser ou de redémarrer Remote Desktop Manager pour que cette solution fonctionne.