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# Dépannage SAML pour le tableau de bord CyberArk

Lorsque vous vous connectez à votre entrée ***CyberArk Dashboard*** configurée avec l'authentification SAML, il est possible que votre sélecteur de coffre soit vide. Nous recommandons de mettre à jour Remote Desktop Manager à au moins la version 2023.2.18, car des améliorations ont été apportées dans cette version pour le mode d'authentification SAML.

1\. [Téléchargez et installez](https://devolutions.net/remote-desktop-manager) Remote Desktop Manager ou mettez-le à jour vers la version 2023.2.18 ou une version ultérieure.

{% hint style="success" %}
Si vous utilisez un espace de travail Team, nous recommandons d'utiliser une [version portable de Remote Desktop Manager](/rdm/fr/getting-started/installation/client/portable-usb.md) sur un espace de travail local pour effectuer le test.
{% endhint %}

2. Dans Remote Desktop Manager, créez votre entrée ***CyberArk Dashboard***. Assurez-vous de la créer à partir de la version 2023.2.18 ou d'une version ultérieure et **non** à partir de la version précédente.
3. Saisissez les informations nécessaires. Consultez [Configuration et utilisation du tableau de bord CyberArk](/rdm/fr/knowledge-base/how-to-articles/cyberark-dashboard-configuration-and-use.md) pour plus d'information.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW6079_2026_1.png)

4. Une fois votre entrée créée, allez dans ***Fichier – Paramètres – Avancé***.
5. Cliquez sur le lien au bas de la page qui mène à vos fichiers de configuration de Remote Desktop Manager.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW6080_2026_1.png)

6. Ouvrez le dossier nommé « WebView2.Cache », puis supprimez le dossier « CyberArk\_SAML » qui s'y trouve.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB2169.png)

7. Essayez de vous connecter de nouveau à votre entrée. Vous devrez peut-être actualiser ou redémarrer Remote Desktop Manager pour que cette solution fonctionne.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/fr/knowledge-base/troubleshooting-articles/saml-troubleshooting-for-cyberark-dashboard.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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