Dépannage SAML pour le tableau de bord CyberArk

Lors de la connexion à votre entrée Tableau de bord CyberArk configurée avec l'authentification SAML, vous pouvez rencontrer un problème où votre sélecteur de coffre est vide. Nous vous recommandons de mettre à jour Remote Desktop Manager vers la version 2023.2.18 au minimum, car des améliorations ont été apportées dans cette version pour le mode d'authentification SAML.

1. Téléchargez et installez Remote Desktop Manager ou mettez-le à jour vers la version 2023.2.18 ou une version ultérieure.

Si vous utilisez un espace de travail d'équipe, nous vous recommandons d'utiliser une version portable de Remote Desktop Manager sur un espace de travail local pour effectuer vos tests.

1. Dans Remote Desktop Manager, créez votre entrée Tableau de bord CyberArk. Assurez-vous de la créer à partir de la version 2023.2.18 ou d'une version ultérieure, et non à partir de la version précédente.
2. Saisissez les informations nécessaires. Consultez Configuration et utilisation du tableau de bord CyberArk pour plus d'informations.

1. Une fois votre entrée créée, accédez à Fichier – Paramètres – Avancé.
2. Cliquez sur le lien situé en bas qui mène à vos fichiers de configuration de Remote Desktop Manager.

1. Ouvrez le dossier nommé "WebView2.Cache", puis supprimez le dossier "CyberArk_SAML" qui s'y trouve.

1. Tentez de vous reconnecter à votre entrée. Il se peut que vous deviez actualiser ou redémarrer Remote Desktop Manager pour que cette solution soit effective.