Remote Desktop Manager plante dans les versions 2024.1 à 2024.3

Les utilisateurs peuvent rencontrer des plantages inattendus dans Remote Desktop Manager lors de l'utilisation des versions 2024.1 à 2024.3.

Avant de procéder à un dépannage avancé, assurez-vous que toutes les dépendances requises sont correctement installées et que les actions correctives courantes ont été effectuées.

Solutions

Étape 1 : Vérifier les dépendances requises

Confirmez que les composants suivants sont installés et à jour :

• .NET Runtime : installez ou mettez à jour vers la dernière version, ou réparez l'installation.
• Microsoft Edge WebView2 : assurez-vous que la dernière version est installée.

Étape 2 : Mettre à jour Remote Desktop Manager

Assurez-vous d'utiliser la dernière version disponible de Remote Desktop Manager. Les versions plus récentes peuvent inclure des améliorations de stabilité et des correctifs de plantage absents des versions antérieures.

Étape 3 : Réinitialiser les données locales de Remote Desktop Manager

1. Fermez Remote Desktop Manager.
2. Accédez à %localappdata%\\Devolutions.
3. Renommez le dossier Remote Desktop Manager en RemoteDesktopManager.old.
4. Relancez Remote Desktop Manager.
5. Reconnectez-vous à votre espace de travail.

Étape 4 : Ajuster les paramètres de Remote Desktop Manager

• Dans Fichier – Paramètres, définissez Mode de progression de l'attente sur Barre d'état.
• Vérifiez que la Barre de progression du chargement en attente est activée pour toutes les sessions web.
• Basculez toutes les sessions RDP vers FreeRDP à des fins de test.

Étape 5 : Signaler le problème

Si Remote Desktop Manager continue de planter :

• Fournissez des détails sur le comportement exact du plantage.
• Consultez l'Observateur d'événements Windows pour les journaux d'erreurs pertinents.

Si le problème persiste, contactez [e-mail] en incluant des journaux détaillés.