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# Remote Desktop Manager plante dans les versions 2024.1 à 2024.3

Les utilisateurs peuvent rencontrer des plantages inattendus dans Remote Desktop Manager lors de l'utilisation des versions 2024.1 à 2024.3.

Avant de procéder à un dépannage avancé, assurez-vous que toutes les dépendances requises sont correctement installées et que les actions correctives courantes ont été effectuées.

### Solutions

#### Étape 1 : Vérifier les dépendances requises

Confirmez que les composants suivants sont installés et à jour :

* [.NET Runtime](https://dotnet.microsoft.com/en-us/) : installez ou mettez à jour vers la dernière version, ou réparez l'installation.
* [Microsoft Edge WebView2](https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/?form=MA13LH) : assurez-vous que la dernière version est installée.

#### Étape 2 : Mettre à jour Remote Desktop Manager

Assurez-vous d'utiliser la dernière version disponible de Remote Desktop Manager. Les versions plus récentes peuvent inclure des améliorations de stabilité et des correctifs de plantage absents des versions antérieures.

#### Étape 3 : Réinitialiser les données locales de Remote Desktop Manager

1. Fermez Remote Desktop Manager.
2. Accédez à `%localappdata%\\Devolutions`.
3. Renommez le dossier `Remote Desktop Manager` en `RemoteDesktopManager.old`.
4. Relancez Remote Desktop Manager.
5. Reconnectez-vous à votre espace de travail.

#### Étape 4 : Ajuster les paramètres de Remote Desktop Manager

* Dans ***Fichier – Paramètres***, définissez ***Mode de progression de l'attente*** sur ***Barre d'état***.
* Vérifiez que la ***Barre de progression du chargement en attente*** est activée pour toutes les sessions web.
* Basculez toutes les sessions RDP vers FreeRDP à des fins de test.

#### Étape 5 : Signaler le problème

Si Remote Desktop Manager continue de planter :

* Fournissez des détails sur le comportement exact du plantage.
* Consultez l'Observateur d'événements Windows pour les journaux d'erreurs pertinents.

Si le problème persiste, contactez <service@devolutions.net> en incluant des journaux détaillés.


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