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# Problèmes avec Password Manager Pro
### System.Net.WebException: The server committed a protocol violation. Section=ResponseStatusLine
Lors de la configuration de votre entrée d'informations d'identification Password Manager Pro, assurez-vous que l'URL de votre serveur contient `https://` et non `http://`. Vous avez absolument besoin d'un `https://` au début de l'adresse pour communiquer correctement avec le serveur.
### Lorsque vous tentez de vous connecter à un ordinateur distant ou d'obtenir la liste des informations d'identification, une fenêtre s'affiche avec un champ de jeton vide et les champs du nom d'utilisateur et du poste de travail grisés
Le nom d'hôte configuré dans votre utilisateur API dans Password Manager Pro n'est pas le même que celui que vous avez configuré dans Remote Desktop Manager dans ***Fichier – Mes paramètres de compte – Password Manager Pro***. Veuillez consulter [Configure Password Manager Pro in Remote Desktop Manager](https://docs.devolutions.net/fr/rdm/kb/how-to-articles/configure-password-manager-pro/) pour plus d'informations sur la configuration.
### System.Net.WebException: The request was aborted: Could not create SSL/TLS secure channel
Password Manager Pro peut être configuré pour utiliser SSLv3, TLSv1.0, TLSv1.1 et TLSv1.2. Si vous avez configuré votre serveur Password Manager Pro pour utiliser uniquement TLSv1.2, vous rencontrerez ce message d'erreur. Vous devez configurer votre Password Manager Pro pour accepter TLSv1.0, TLSv1.1 et TLSv1.2.
### Api key received is not associated to any user. Authentication failed
Modifiez votre utilisateur API dans Password Manager Pro et générez un nouveau ***jeton d'authentification***, enregistrez votre utilisateur API et sauvegardez ce nouveau jeton dans Remote Desktop Manager dans ***Fichier – Mes paramètres de compte – Password Manager Pro***.
### User is not allowed to access from this host
Lors de la création d'un utilisateur API dans Password Manager Pro, un ***hôte*** (nom d'ordinateur) est nécessaire pour créer l'utilisateur. Dans Password Manager Pro, il peut être enregistré en utilisant le ***nom de domaine complet (FQDN)*** de l'ordinateur. Dans Remote Desktop Manager, en revanche, vous devez le définir exactement de la même manière que la variable d'environnement %COMPUTERNAME%.
Une autre raison de cette erreur que nous avons observée est que le nom DNS du serveur était spécifié, alors que l'utilisation de l'adresse IP fonctionnerait parfaitement. Veuillez tester avec la procédure décrite ci-dessous.
### Procédure de test avec PowerShell
Voici un script que vous pouvez utiliser pour tester votre accès depuis un poste de travail client. Enregistrez le code suivant dans un fichier appelé PMPTest.ps1. La technologie utilisée dans le script est la même que celle utilisée dans Remote Desktop Manager, ce qui en fait le test le plus concluant. Si vous contactez le support de Password Manager Pro, ils peuvent fournir un dispositif de test basé sur Java. Celui-ci est moins utile, sauf pour prouver que le serveur répond bien à vos requêtes.
```powershell
[CmdletBinding()]
Param(
[Parameter(Mandatory=$True,Position=1)]
[string]$PMPServer,
[Parameter(Mandatory=$True,Position=2)]
[string]$AuthToken
)
add-type @"
using System.Net;
using System.Security.Cryptography.X509Certificates;
public class TrustAllCertsPolicy: ICertificatePolicy {
public bool CheckValidationResult(
ServicePoint srvPoint, X509Certificate certificate,
WebRequest request, int certificateProblem) {
return true;
}
}
"@
[System.Net.ServicePointManager]::CertificatePolicy = New-Object TrustAllCertsPolicy
cls
$connect = "https://" + $PMPServer + ":7272/restapi/json/v1/resources?AUTHTOKEN=$AuthToken"
$result = Invoke-WebRequest -Uri $connect
$form = $result.Content
$content = ConvertFrom-Json $form
$status = $content.operation.result.status
if ($status -eq "Success") {
$content.operation.Details
}
if ($status -eq "Failed") {
$status
$content.operation.result.Message
}
Pause
```
{% hint style="info" %}
Le port est codé en dur dans le script à 7272, qui est la valeur par défaut pour Password Manager Pro. Adaptez-le à votre environnement.
{% endhint %}
Depuis PowerShell, saisissez la commande suivante :
`.\PMPTest.ps1 {YOUR_PMP_SERVER} {YOUR_PMP_TOKEN}`
Testez avec le nom DNS du serveur et l'adresse IP, puis observez les résultats.
### Remote Desktop Manager renvoie l'adresse IP du serveur au lieu du FQDN
Dans certaines organisations, les adresses IP sont bloquées et le nom d'hôte du serveur Password Manager Pro doit être retourné. Dans ce cas, le [fichier de configuration](https://docs.devolutions.net/fr/rdm/installation/client/configuration-file-location/) de l'application doit être modifié.
1. Fermez Remote Desktop Manager.
2. Trouvez le [fichier de configuration](https://docs.devolutions.net/fr/rdm/installation/client/configuration-file-location/) de Remote Desktop Manager.
3. Modifiez le fichier de configuration et ajoutez la ligne false.
4. Enregistrez la modification et redémarrez l'application.
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# Agent Instructions
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