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# Problèmes avec Password Manager Pro
### System.Net.WebException: The server committed a protocol violation. Section=ResponseStatusLine
Lors de la configuration de votre entrée d'identifiants Password Manager Pro, assurez-vous que l'URL de votre serveur contient `https://` et non `http://`. Vous devez absolument avoir un `https://` au début de l'adresse pour communiquer correctement avec le serveur.
### Lorsque vous tentez de vous connecter sur un ordinateur distant ou d'obtenir la liste des identifiants, une fenêtre apparaît avec un champ de jeton vide et les champs de nom d'utilisateur et de poste de travail grisés
Le nom d'hôte configuré dans votre utilisateur API dans Password Manager Pro n'est pas le même que celui que vous avez configuré dans Remote Desktop Manager dans ***Fichier – Paramètres de mon compte – Password Manager Pro***. Veuillez consulter [Configurer Password Manager Pro dans Remote Desktop Manager](/rdm/fr/knowledge-base/how-to-articles/configure-password-manager-pro-in-remote-desktop-manager-macos.md) pour plus d'information sur la configuration.
### System.Net.WebException: The request was aborted: Could not create SSL/TLS secure channel
Password Manager Pro peut être configuré pour utiliser SSLv3, TLSv1.0, TLSv1.1 et TLSv1.2. Si vous avez configuré votre serveur Password Manager Pro pour utiliser uniquement TLSv1.2, vous rencontrerez ce message d'erreur. Vous devez configurer votre Password Manager Pro pour accepter TLSv1.0, TLSv1.1 et TLSv1.2.
### Api key received is not associated to any user. Authentication failed
Modifiez votre utilisateur API dans Password Manager Pro et générez un nouveau ***jeton d'authentification***, enregistrez votre utilisateur API et enregistrez ce nouveau jeton dans Remote Desktop Manager dans ***Fichier – Paramètres de mon compte – Password Manager Pro***.
### User is not allowed to access from this host
Lors de la création d'un utilisateur API dans Password Manager Pro, un ***hôte*** (nom d'ordinateur) est nécessaire pour créer l'utilisateur. Dans Password Manager Pro, il peut être enregistré en utilisant le ***nom de domaine complet (FQDN)*** de l'ordinateur. Dans Remote Desktop Manager par contre, vous devez le définir exactement comme la variable d'environnement %COMPUTERNAME%.
Une autre raison de cette erreur que nous avons constatée est que le nom DNS du serveur était spécifié, alors que tout fonctionnerait parfaitement si vous utilisiez plutôt l'adresse IP. Veuillez le tester avec la procédure décrite ci-dessous.
### Procédure de test avec PowerShell
Voici un script que vous pouvez utiliser pour tester votre accès à partir d'un poste de travail client. Enregistrez le code suivant dans un fichier nommé PMPTest.ps1. La technologie utilisée dans le script est la même que celle utilisée à partir de Remote Desktop Manager, il s'agit donc du test le plus concluant. Si vous contactez le soutien de Password Manager Pro, ils peuvent fournir un banc d'essai basé sur Java. Il n'est pas aussi utile, sauf pour prouver que le serveur répond de base à vos requêtes.
```powershell
[CmdletBinding()]
Param(
[Parameter(Mandatory=$True,Position=1)]
[string]$PMPServer,
[Parameter(Mandatory=$True,Position=2)]
[string]$AuthToken
)
add-type @"
using System.Net;
using System.Security.Cryptography.X509Certificates;
public class TrustAllCertsPolicy: ICertificatePolicy {
public bool CheckValidationResult(
ServicePoint srvPoint, X509Certificate certificate,
WebRequest request, int certificateProblem) {
return true;
}
}
"@
[System.Net.ServicePointManager]::CertificatePolicy = New-Object TrustAllCertsPolicy
cls
$connect = "https://" + $PMPServer + ":7272/restapi/json/v1/resources?AUTHTOKEN=$AuthToken"
$result = Invoke-WebRequest -Uri $connect
$form = $result.Content
$content = ConvertFrom-Json $form
$status = $content.operation.result.status
if ($status -eq "Success") {
$content.operation.Details
}
if ($status -eq "Failed") {
$status
$content.operation.result.Message
}
Pause
```
{% hint style="info" %}
Le port est codé en dur dans le script à 7272, qui est la valeur par défaut pour Password Manager Pro. Adaptez-le à votre environnement
{% endhint %}
Dans Powershell, tapez ce qui suit :
`.\PMPTest.ps1 {YOUR_PMP_SERVER} {YOUR_PMP_TOKEN}`
Testez avec le nom DNS du serveur et avec l'adresse IP, puis observez les résultats.
### Remote Desktop Manager retourne l'adresse IP du serveur au lieu du FQDN
Dans certaines organisations, les adresses IP sont bloquées et le nom d'hôte du serveur Password Manager Pro doit être retourné. Dans ce cas, le [fichier de configuration](/rdm/fr/getting-started/installation/client/configuration-file-location.md) de l'application devra être modifié.
1. Fermez Remote Desktop Manager.
2. Trouvez le [fichier de configuration](/rdm/fr/getting-started/installation/client/configuration-file-location.md) de Remote Desktop Manager.
3. Modifiez le fichier de configuration et ajoutez la ligne false.
4. Enregistrez la modification et redémarrez l'application.
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# Agent Instructions
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```
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