Problèmes d'OTP

Si l'OTP échoue, vérifiez d'abord la Clé, le Pas de temps, la Taille du code et l'Algorithme de hachage. Ces paramètres doivent correspondre exactement à ceux du système source.

Un pas de temps qui ne correspond pas est l'une des causes les plus fréquentes d'échec de l'OTP. Vérifiez que l'horloge de l'appareil client est correctement synchronisée avant de vérifier les autres paramètres.

Correctifs courants

• Saisissez de nouveau la Clé OTP ou chargez-la à partir de l'image QR.
• Confirmez que le Pas de temps correspond à celui du fournisseur dans Propriétés – Avancé de l'entrée OTP.
• Vérifiez la Taille du code et l'Algorithme de hachage dans Propriétés – Avancé de l'entrée OTP.
• Si vous utilisez une entrée, assurez-vous que sa Source, située dans Propriétés – Mot de passe à usage unique, est correctement configurée :

  • Lié (coffre) pour l'entrée OTP partagée à privilégier.
  • Hérité seulement si chaque dossier parent utilise également Hérité.
  • Aucun signifie qu'aucun OTP n'est attaché.

Voir aussi

• Comment utiliser une entrée OTP dans Remote Desktop Manager