Dépannage du mode hors connexion

Windows

Problème 1

Des entrées sont manquantes ou des entrées supprimées s'affichent toujours.

Solution

Votre cache hors ligne peut être désynchronisé du contenu de l'espace de travail. Appuyez sur Ctrl+F5 pour actualiser le cache local.

Problème 2

System.data.sqlite.sqliteexception (0x80004005): file is encrypted or is not a database.

Solution

1. Le fichier hors ligne (offline.db) doit être supprimé manuellement.
2. Cliquez sur Fichier – Informations de mon espace de travail.
3. Survolez la taille du fichier. Cela vous donnera le chemin d'accès complet du fichier, quelque chose comme : %LocalAppData%\Devolutions\RemoteDesktopManager\GUID-DatasourceID\offline.db.
4. Fermez Remote Desktop Manager.
5. Supprimez le fichier offline.db.
6. Redémarrez Remote Desktop Manager.

Cela forcera l'application à recréer le fichier hors ligne.

macOS

Database disk image is malformed, trying to delete the file: /USERS/XXX/LIBRARY/APPLICATION SUPPORT/COM.DEVOLUTIONS.REMOTEDESKTOPMANAGER/GUID-DATASOURCEID/OFFLINE.DB

Le fichier hors ligne (offline.db) doit être supprimé manuellement.

1. Cliquez sur Fichier – Espaces de travail, puis sur Modifier pour votre espace de travail actuel. En bas à gauche, vous trouverez l'ID de l'espace de travail.
2. Fermez Remote Desktop Manager macOS.
3. Ouvrez le dossier Bibliothèque en cliquant sur le menu Aller, maintenez la touche Option enfoncée sur votre clavier et sélectionnez Bibliothèque.
4. Suivez le chemin Application Support/com.devolutions.remotedesktopmanager/GUID-DatasourceID et supprimez le fichier offline.db.
5. Redémarrez Remote Desktop Manager macOS.

Cela forcera l'application à recréer le fichier hors ligne.