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# Dépannage du mode hors connexion

Les problèmes de mode hors ligne de Remote Desktop Manager, y compris les entrées obsolètes et un fichier offline.db corrompu, se corrigent en actualisant le cache ou en supprimant le fichier.

{% tabs %}
{% tab title="Windows" %}

### Problème 1

Des entrées sont manquantes ou des entrées supprimées s'affichent toujours.

#### Solution

Votre cache hors ligne peut être désynchronisé du contenu de l'espace de travail. Appuyez sur <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>F5</kbd> pour actualiser le cache local.

### Problème 2

System.data.sqlite.sqliteexception (0x80004005): file is encrypted or is not a database.

#### Solution

1. Le fichier hors ligne (offline.db) doit être supprimé manuellement.
2. Cliquez sur ***Fichier – Informations de mon espace de travail***.
3. Survolez la taille du fichier. Cela vous donnera le chemin d'accès complet du fichier, quelque chose comme : **%LocalAppData%\Devolutions\RemoteDesktopManager\GUID-DatasourceID\offline.db**.
4. Fermez Remote Desktop Manager.
5. Supprimez le fichier offline.db.
6. Redémarrez Remote Desktop Manager.

Cela forcera l'application à recréer le fichier hors ligne.
{% endtab %}

{% tab title="macOS" %}
Database disk image is malformed, trying to delete the file: `/USERS/XXX/LIBRARY/APPLICATION SUPPORT/COM.DEVOLUTIONS.REMOTEDESKTOPMANAGER/GUID-DATASOURCEID/OFFLINE.DB`

Le fichier hors ligne (offline.db) doit être supprimé manuellement.

1. Cliquez sur ***Fichier – Espaces de travail***, puis sur ***Modifier*** pour votre espace de travail actuel. En bas à gauche, vous trouverez l'ID de l'espace de travail.
2. Fermez Remote Desktop Manager macOS.
3. Ouvrez le ***dossier Bibliothèque*** en cliquant sur le menu ***Aller***, maintenez la touche Option enfoncée sur votre clavier et sélectionnez ***Bibliothèque***.
4. Suivez le chemin ***Application Support/com.devolutions.remotedesktopmanager/GUID-DatasourceID*** et supprimez le fichier ***offline.db***.
5. Redémarrez Remote Desktop Manager macOS.

Cela forcera l'application à recréer le fichier hors ligne.
{% endtab %}
{% endtabs %}


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