> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/fr/knowledge-base/troubleshooting-articles/offline-mode-troubleshooting.md).

# Dépannage du mode hors ligne

{% tabs %}
{% tab title="Windows" %}

### Problème 1

Entrées manquantes ou entrées supprimées qui s'affichent toujours.

#### Solution

Votre cache hors ligne est peut-être désynchronisé avec le contenu de l'espace de travail. Appuyez sur <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>F5</kbd> pour actualiser le cache local.

### Problème 2

System.data.sqlite.sqliteexception (0x80004005): file is encrypted or is not a database.

#### Solution

1. Le fichier hors ligne (offline.db) doit être supprimé manuellement.
2. Cliquez sur ***Fichier – Informations sur mon espace de travail***.
3. Survolez la taille du fichier. Le chemin d'accès complet au fichier s'affiche, par exemple : **%LocalAppData%\Devolutions\RemoteDesktopManager\GUID-DatasourceID\offline.db**.
4. Fermez Remote Desktop Manager.
5. Supprimez le fichier offline.db.
6. Redémarrez Remote Desktop Manager.

Cela forcera l'application à recréer le fichier hors ligne.
{% endtab %}

{% tab title="macOS" %}
Database disk image is malformed, trying to delete the file: `/USERS/XXX/LIBRARY/APPLICATION SUPPORT/COM.DEVOLUTIONS.REMOTEDESKTOPMANAGER/GUID-DATASOURCEID/OFFLINE.DB`

Le fichier hors ligne (offline.db) doit être supprimé manuellement.

1. Cliquez sur ***Fichier – Espaces de travail***, puis sur ***Modifier*** pour votre espace de travail actuel. En bas à gauche, vous trouverez l'identifiant de l'espace de travail.
2. Fermez Remote Desktop Manager macOS.
3. Ouvrez le ***dossier Library*** en cliquant sur le menu ***Aller***, maintenez la touche Option enfoncée sur votre clavier et sélectionnez ***Library***.
4. Suivez le chemin ***Application Support/com.devolutions.remotedesktopmanager/GUID-DatasourceID*** et supprimez le fichier ***offline.db***.
5. Redémarrez Remote Desktop Manager macOS.

Cela forcera l'application à recréer le fichier hors ligne.
{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/fr/knowledge-base/troubleshooting-articles/offline-mode-troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.