> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/fr/knowledge-base/troubleshooting-articles/lost-the-mfa-set-on-the-workspace.md).

# MFA perdu sur l'espace de travail

{% tabs %}
{% tab title="Windows" %}
L'utilisateur a perdu son téléphone qui contenait le MFA pour son espace de travail. Notez que la solution ci-dessous ne fonctionnera pas pour les espaces de travail SQL ni pour les mots de passe maîtres perdus sur les espaces de travail locaux.

### Solution

Veuillez consulter [MFA perdu sur Devolutions Server](https://docs.devolutions.net/fr/rdm/kb/troubleshooting-articles/2fa-server-lost/) si vous êtes un utilisateur de Devolutions Server qui a perdu son MFA.

1. Fermez Remote Desktop Manager.
2. Trouvez ces deux fichiers et supprimez-les. Si l'application a été installée avec les paramètres par défaut, vous pouvez localiser le fichier dans `%localappdata%\Devolutions\RemoteDesktopManager`.
   * ***RemoteDesktopManager.stv***
   * ***RemoteDesktopManager.enc***
3. Lancez Remote Desktop Manager.
   {% endtab %}

{% tab title="macOS" %}
L'utilisateur a perdu son téléphone qui contenait le MFA pour son espace de travail. Notez que la solution ci-dessous ne fonctionnera pas pour les espaces de travail SQL ni pour les mots de passe maîtres perdus sur les espaces de travail locaux.

### Solution

Veuillez consulter [MFA perdu sur Devolutions Server](https://docs.devolutions.net/fr/rdm/kb/troubleshooting-articles/2fa-server-lost/) si vous êtes un utilisateur de Devolutions Server qui a perdu son MFA.

1. Fermez Remote Desktop Manager macOS.
2. Trouvez ces deux fichiers et supprimez-les. Si l'application a été installée avec les paramètres par défaut, vous pouvez localiser le fichier dans `/Users/[Username]/Library/Application Support/com.Devolutions.RemoteDesktopManager`.
   * ***RemoteDesktopManager.stv***
   * ***RemoteDesktopManager.enc***
3. Lancez Remote Desktop Manager.
   {% endtab %}
   {% endtabs %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/fr/knowledge-base/troubleshooting-articles/lost-the-mfa-set-on-the-workspace.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.