Perte de l'AMF configurée sur l'espace de travail

Windows

L'utilisateur a perdu son téléphone qui contient l'AMF de son espace de travail. Notez que la solution ci-dessous ne fonctionnera pas pour les espaces de travail SQL ni pour les mots de passe maîtres perdus sur les espaces de travail locaux.

Solution

Veuillez consulter Perte de l'AMF configurée sur Devolutions Server si vous êtes un utilisateur de Devolutions Server qui a perdu son AMF.

1. Fermez Remote Desktop Manager.
2. Trouvez ces deux fichiers et supprimez-les. Si l'application a été installée avec les paramètres par défaut, vous pouvez localiser le fichier dans %localappdata%\Devolutions\RemoteDesktopManager.

   • RemoteDesktopManager.stv
   • RemoteDesktopManager.enc
3. Lancez Remote Desktop Manager.

macOS

L'utilisateur a perdu son téléphone qui contient l'AMF de son espace de travail. Notez que la solution ci-dessous ne fonctionnera pas pour les espaces de travail SQL ni pour les mots de passe maîtres perdus sur les espaces de travail locaux.

Solution

Veuillez consulter Perte de l'AMF configurée sur Devolutions Server si vous êtes un utilisateur de Devolutions Server qui a perdu son AMF.

1. Fermez Remote Desktop Manager macOS.
2. Trouvez ces deux fichiers et supprimez-les. Si l'application a été installée avec les paramètres par défaut, vous pouvez localiser le fichier dans /Users/[Username]/Library/Application Support/com.Devolutions.RemoteDesktopManager.

   • RemoteDesktopManager.stv
   • RemoteDesktopManager.enc
3. Lancez Remote Desktop Manager.