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# Problèmes de connexion Cisco AnyConnect

Cet article contient certaines des erreurs les plus courantes pouvant survenir lorsque Cisco AnyConnect rencontre des problèmes lors de la connexion.

### L'entrée Cisco AnyConnect est absente de la fenêtre de nouvelle entrée

Assurez-vous que le module complémentaire est activé en accédant à ***Outils*** – ***Gestionnaire d'extensions*** – ***VPN/Tunnel/Passerelle***, sélectionnez ***Cisco AnyConnect VPN Client*** et cliquez sur ***Activer le module complémentaire***.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW4230_2025_1.png)

### Le VPN ne démarre pas

1. Assurez-vous que le chemin d'installation du Cisco AnyConnect VPN Client est valide en accédant à ***Fichier*** – ***Paramètres*** – ***Application*** – ***Chemins*** – ***Configurer le chemin d'installation*** – ***Applications*** – ***VPN***, sélectionnez ***Cisco AnyConnect VPN Client*** et utilisez le bouton de sélection pour choisir le chemin d'installation correct.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Cette étape s'applique uniquement si vous n'utilisez pas le chemin d'installation par défaut <em><strong>C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco Anyconnect VPN Client</strong></em>.</p></div>

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW4176_2024_3.png)

2. Exécutez Remote Desktop Manager avec des autorisations élevées (exécuter en tant qu'administrateur).

### Le mot de passe n'est pas envoyé lors d'une tentative d'établissement de connexion

1. Assurez-vous que la dernière version de Cisco AnyConnect est installée.
2. Accédez aux propriétés ***Général*** de l'entrée Cisco AnyConnect VPN Client, sous les onglets ***Connexion*** – ***Général***, et modifiez la valeur ***Délai avant les informations d'identification*** pour qu'elle corresponde au temps nécessaire au chargement complet du VPN sur la machine locale.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW4177_2024_3.png)

3. Essayez d'activer et de désactiver l'UAC dans Windows.
4. Testez la ligne de commande Cisco (CLI) en dehors de Remote Desktop Manager pour vérifier si le même problème se produit.


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# Agent Instructions
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