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# Écran noir avec une session ARD

Diagnostiquez un écran noir dans une session Apple Remote Desktop en activant la journalisation ARD sur macOS afin de recueillir des détails pour le soutien technique.

Un écran noir apparaît après la connexion avec une entrée de session Apple Remote Desktop.

### Solution

L'activation de la journalisation sur le mac peut aider notre équipe du soutien à la clientèle ou le département d'ingénierie à résoudre ce problème. Pour activer la journalisation côté serveur, exécutez la commande suivante dans Terminal :

***sudo defaults write /Library/Preferences/com.apple.RemoteManagement ARDCollectLogs -bool YES***.

Une fois cela fait, vous pouvez essayer de vous connecter normalement à l'aide de Remote Dekstop Manager. Le journal se trouvera alors dans le dossier ***/tmp*** sur l'ordinateur Mac. Il suffit de les envoyer à <service@devolutions.net> avec les détails de votre problème.

Pour désactiver la journalisation, exécutez cette commande :

***sudo defaults write /Library/Preferences/com.apple.RemoteManagement ARDCollectLogs -bool NOTBD***


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/fr/knowledge-base/troubleshooting-articles/black-screen-with-an-ard-session.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.