Écran noir lors d'une session ARD
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Un écran noir apparaît après la connexion avec une entrée de session Apple Remote Desktop.
L'activation de la journalisation sur le Mac peut aider notre équipe de support client ou le département d'ingénierie à résoudre ce problème. Pour activer la journalisation côté serveur, exécutez la commande suivante dans Terminal :
sudo defaults write /Library/Preferences/com.apple.RemoteManagement ARDCollectLogs -bool YES.
Une fois cette étape effectuée, vous pouvez tenter de vous connecter normalement à l'aide de Remote Desktop Manager. Le journal sera alors situé dans le dossier /tmp sur l'ordinateur Mac. Envoyez-le simplement à service@devolutions.net en fournissant les détails de votre problème.
Pour désactiver la journalisation, exécutez cette commande :
sudo defaults write /Library/Preferences/com.apple.RemoteManagement ARDCollectLogs -bool NOTBD
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