Envoyer les journaux RDP à notre équipe du service à la clientèle depuis Remote Desktop Manager iOS

Suivez ces étapes pour envoyer les journaux de sessions à notre équipe du service à la clientèle depuis Remote Desktop Manager iOS lorsque vous rencontrez un problème avec RDP.

1. Sur l'écran principal de l'application, appuyez sur Plus dans la barre d'outils et sélectionnez Paramètres.

2. Touchez Sessions.

3. Sous Sessions, appuyez sur RDP pour ouvrir l'écran des paramètres RDP, puis sur Activer la journalisation.

4. Lancez la session RDP pour reproduire le problème.

5. Sur l'écran principal, appuyez sur Plus dans la barre d'outils et sélectionnez Outils.

6. Dans le Dépôt de fichiers, vous devriez voir un fichier nommé RPD_LOG.log. Appuyez sur l'icône d'information et sélectionnez Aperçu.

7. Appuyez sur l'icône dans le coin supérieur droit de l'écran et sélectionnez votre application de courriel préférée.

8. Entrez [e-mail] comme destinataire et envoyez le courriel.