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# Envoyer les journaux de Remote Desktop Manager macOS

### Journaux de session

Suivez ces étapes pour envoyer les journaux de session à notre équipe du service à la clientèle lorsque vous rencontrez un problème avec Remote Desktop Manager macOS.

1. Dans Remote Desktop Manager macOS, allez à la section ***Aide*** et cliquez sur ***Journaux de session***.

   ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMM0000_2024_3.png)
2. ***Activez*** les journaux de session.

   ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMM0001_2024_3.png)
3. Reproduisez le problème et envoyez le fichier journal à notre équipe du service à la clientèle à <service@devolutions.net> pour analyse.

{% hint style="info" %}
La journalisation de session n'est pas persistante, ce qui signifie qu'elle sera désactivée automatiquement à la fermeture de Remote Desktop Manager.
{% endhint %}

### Rapports de plantage

Ceci est utile dans les cas où Remote Desktop Manager macOS plante.

1. Forcez la fermeture de Remote Desktop Manager macOS.
2. Ouvrez Remote Desktop Manager macOS.
3. Cliquez sur la flèche pour ouvrir la liste déroulante et voir plus de détails sur le plantage.
4. Copiez le texte d'erreur et cliquez sur ***Ne pas envoyer le rapport***.

   ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMM0002_2024_3.png)
5. Envoyez l'information à <service@devolutions.net>.

#### Création et envoi d'un Spindump pour Remote Desktop Manager

1. Allez à ***Finder*** – ***Application*** – ***Utilitaires*** – ***Moniteur d'activité***.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMM4025_2024_3.png)

2. Sélectionnez Remote Desktop Manager, cliquez sur le bouton de points de suspension (***...***), puis sélectionnez ***Spindump*** (cela peut prendre quelques minutes et le système pourrait demander un mot de passe).

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMM4026_2024_3.png)

3. Cliquez sur le bouton ***Enregistrer***.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMM4027_2024_3.png)

4. Communiquez avec notre équipe du service à la clientèle à <service@devolutions.net> pour obtenir un lien de téléversement sécurisé afin de leur envoyer le fichier.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/fr/knowledge-base/how-to-articles/send-logs-from-remote-desktop-manager-macos.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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