Envoyer une copie nettoyée de votre fichier de configuration

Si notre équipe du service à la clientèle a demandé votre fichier de configuration Remote Desktop Manager, suivez ces étapes pour exporter une copie nettoyée dont tous les identifiants ont été retirés avant de l'envoyer.

1. Dans Remote Desktop Manager, allez à Fichier – Paramètres.
2. Au bas du menu, cliquez sur Exporter les paramètres.

   
3. Dans la fenêtre Exporter les paramètres, vérifiez que les options suivantes ne sont pas incluses (elles devraient être désactivées par défaut) :

   • Modèles enregistrés
   • Identifiants Devolutions Account
   • Inclure les identifiants de l'espace de travail

   
4. Confirmez qu'aucun espace de travail n'est sélectionné. Par mesure de précaution, cliquez sur Tout désélectionner au bas de la fenêtre.

   
5. Cliquez sur Exporter.
6. Nommez le fichier de façon significative. Par exemple, si vous avez un numéro de billet de soutien, utilisez-le comme nom de fichier. Cliquez sur Enregistrer.
7. Écrivez un courriel à notre équipe du service à la clientèle à [e-mail] pour demander un lien de téléversement sécurisé, puis envoyez votre fichier exporté par ce lien.

Voir aussi

• Devolutions Academy - Envoyer une copie nettoyée de votre fichier de configuration