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# Envoyer une copie assainie de votre fichier de configuration

Si notre équipe de support client vous a demandé votre fichier de configuration Remote Desktop Manager, suivez ces étapes pour exporter une copie assainie dont toutes les informations d'identification ont été supprimées avant de l'envoyer.

1. Dans Remote Desktop Manager, accédez à ***Fichier – Paramètres***.
2. Au bas du menu, cliquez sur ***Exporter les paramètres***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW2099_2026_1.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Dans la fenêtre ***Exporter les paramètres***, vérifiez que les options suivantes ne sont pas incluses (elles doivent être désactivées par défaut) :

   * ***Modèles enregistrés***
   * ***Informations d'identification du compte Devolutions***
   * ***Inclure les informations d'identification des espaces de travail***

   ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW2100_2026_1.png)
4. Confirmez qu'aucun espace de travail n'est sélectionné. Par précaution, cliquez sur ***Tout désélectionner*** au bas de la fenêtre.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW2101_2026_1.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. Cliquez sur ***Exporter***.
6. Donnez un nom significatif au fichier. Par exemple, si vous avez un numéro de ticket de support, utilisez-le comme nom de fichier. Cliquez sur ***Enregistrer***.
7. Envoyez un courriel à notre équipe de support client à <service@devolutions.net> pour demander un lien de téléchargement sécurisé, puis envoyez votre fichier exporté par ce biais.

#### Voir aussi

* [Devolutions Academy - Send a sanitized copy of your configuration file](https://academy.devolutions.net/student/page/2543724-send-a-sanitized-copy-of-your-configuration-file?sid=046c08b8-04e4-4702-8979-9b820b0dac94\&sid_i=2)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/fr/knowledge-base/how-to-articles/send-a-sanitized-copy-of-your-configuration-file.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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