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# Envoyer une copie nettoyée de votre fichier de configuration

Exportez une copie nettoyée de votre fichier de configuration Remote Desktop Manager, sans les identifiants, pour l'envoyer au soutien à la clientèle.

Si notre équipe de soutien à la clientèle a demandé votre fichier de configuration Remote Desktop Manager, suivez ces étapes pour exporter une copie nettoyée dont tous les identifiants ont été retirés avant de l'envoyer.

1. Dans Remote Desktop Manager, allez à ***Fichier – Paramètres***.
2. Au bas du menu, cliquez sur ***Exporter les paramètres***.
3. Dans la fenêtre ***Exporter les paramètres***, vérifiez que les options suivantes ne sont pas incluses (elles devraient être désactivées par défaut) :
   * ***Modèles enregistrés***
   * ***Identifiants du Devolutions Account***
   * ***Inclure les identifiants de l'espace de travail***
4. Confirmez qu'aucun espace de travail n'est sélectionné. Par précaution, cliquez sur ***Tout désélectionner*** au bas de la fenêtre.
5. Cliquez sur ***Exporter***.
6. Donnez au fichier un nom significatif. Par exemple, si vous avez un numéro de billet de soutien, utilisez-le comme nom de fichier. Cliquez sur ***Enregistrer***.
7. Écrivez un courriel à notre équipe de soutien à la clientèle à <service@devolutions.net> pour demander un lien de téléversement sécurisé, puis envoyez votre fichier exporté par ce lien.

#### Voir aussi

* [Devolutions Academy - Envoyer une copie nettoyée de votre fichier de configuration](https://academy.devolutions.net/student/page/2543724-send-a-sanitized-copy-of-your-configuration-file?sid=046c08b8-04e4-4702-8979-9b820b0dac94\&sid_i=2)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/fr/knowledge-base/how-to-articles/send-a-sanitized-copy-of-your-configuration-file.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.