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# Envoyer une copie assainie de votre fichier de configuration

Si notre équipe du service à la clientèle a demandé votre fichier de configuration Remote Desktop Manager, suivez ces étapes pour exporter une copie nettoyée dont tous les identifiants ont été retirés avant de l'envoyer.

1. Dans Remote Desktop Manager, allez à ***Fichier – Paramètres***.
2. Au bas du menu, cliquez sur ***Exporter les paramètres***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW2099_2026_1.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Dans la fenêtre ***Exporter les paramètres***, vérifiez que les options suivantes ne sont pas incluses (elles devraient être désactivées par défaut) :

   * ***Modèles enregistrés***
   * ***Identifiants Devolutions Account***
   * ***Inclure les identifiants de l'espace de travail***

   ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW2100_2026_1.png)
4. Confirmez qu'aucun espace de travail n'est sélectionné. Par mesure de précaution, cliquez sur ***Tout désélectionner*** au bas de la fenêtre.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW2101_2026_1.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. Cliquez sur ***Exporter***.
6. Nommez le fichier de façon significative. Par exemple, si vous avez un numéro de billet de soutien, utilisez-le comme nom de fichier. Cliquez sur ***Enregistrer***.
7. Écrivez un courriel à notre équipe du service à la clientèle à <service@devolutions.net> pour demander un lien de téléversement sécurisé, puis envoyez votre fichier exporté par ce lien.

#### Voir aussi

* [Devolutions Academy - Envoyer une copie nettoyée de votre fichier de configuration](https://academy.devolutions.net/student/page/2543724-send-a-sanitized-copy-of-your-configuration-file?sid=046c08b8-04e4-4702-8979-9b820b0dac94\&sid_i=2)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/fr/knowledge-base/how-to-articles/send-a-sanitized-copy-of-your-configuration-file.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.