Localiser le fichier de configuration

Dans certains cas, l'équipe Devolutions aura besoin de votre fichier de configuration pour aider à reproduire un problème particulier.

Notez que si vous stockez des mots de passe pour votre ou vos espaces de travail et/ou votre compte Devolutions, notre équipe de support client sera en mesure de les déchiffrer. Si vous souhaitez envoyer une version expurgée de votre configuration, veuillez consulter Sending a sanitized copy of your configuration file.

Trouver et envoyer votre fichier de configuration

Méthode 1 - Utiliser Remote Desktop Manager

1. Dans Remote Desktop Manager, ouvrez Fichier – Paramètres – Avancé.
2. En bas, dans la section Informations, vous verrez un lien hypertexte bleu ; cliquez dessus pour ouvrir l'Explorateur Windows avec le fichier approprié sélectionné.

Méthode 2 - Utiliser le système de fichiersNotez que cet exemple suppose que Remote Desktop Manager a été installé avec les paramètres par défaut.

1. Appuyez sur Windows+R.
2. Tapez "%LOCALAPPDATA%\Devolutions\RemoteDesktopManager" dans la fenêtre Exécuter et appuyez sur OK.

   
3. Dans le dossier, localisez le fichier RemoteDesktopManager.cfg.

   
4. Contactez notre équipe de support client à l'adresse [e-mail] pour obtenir un lien sécurisé permettant de téléverser le fichier.