Registros de la aplicación
Cuando se produzcan errores, puede consultar el registro local de la aplicación, disponible en Ayuda – Registros de la aplicación.
Estos registros se guardan en %LocalAppData%\Devolutions\RemoteDesktopManager\RemoteDesktopManager.log.db. Los registros se muestran como una lista que se puede filtrar por fecha, mensaje, versión o tipo de registro.
Informe
También se puede guardar un informe de los registros en un fichero de texto. Simplemente vaya a la pestaña Informe del registro de la aplicación y haga clic en el botón Guardar para seleccionar una ubicación donde guardar el fichero.
Limpieza
Por motivos de seguridad, una buena práctica es limpiar el registro de la aplicación una vez al mes. Para ello, en el registro de la aplicación, utilice la función Limpiar.
Recomendamos encarecidamente realizar un Eliminar todo, pero se puede personalizar para eliminar registros específicos por tipo, fecha o selección.
Aumentar el nivel de depuración
Si experimenta problemas con Remote Desktop Manager, nuestro equipo de atención al cliente podría pedirle que aumente el nivel de depuración de la aplicación durante el proceso de soporte. Le sugerimos encarecidamente que solo aumente el nivel de depuración cuando lo solicite nuestro equipo de atención al cliente.
Aumente el nivel de depuración en Fichero – Configuración – Avanzado.
Cuando se produzcan errores, puede consultar el registro local de la aplicación, disponible en Ayuda – Registros de la aplicación.
Configuración
Esos registros se guardan en Macintosh HD/Users/Username/Library/Application Support/com.devolutions.remotedesktopmanager/RemoteDesktopManager.log. Puede verlos como una lista que después se puede filtrar por Fecha, Mensaje, Versión, Información, Error o Error silencioso.
Aumentar el nivel de depuración
Si experimenta problemas con Remote Desktop Manager, nuestro equipo de atención al cliente podría pedirle que aumente el nivel de depuración de la aplicación durante el proceso de soporte. Le sugerimos encarecidamente que solo aumente el nivel de depuración cuando lo solicite nuestro equipo de atención al cliente.
Aumente el nivel de depuración en Fichero – Configuración – Avanzado.
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