Solución de problemas inicial del espacio de trabajo

El nombre del espacio de trabajo se ha introducido incorrectamente

Para los tipos de espacio de trabajo que necesitan un nombre de host, asegúrese de que está escrito correctamente.

La máquina no puede resolver el nombre del host del espacio de trabajo mediante DNS

Para los tipos de espacio de trabajo que necesitan un nombre de host, asegúrese de que el nombre que ha proporcionado se resuelve mediante el servidor DNS vinculado no solo a su conexión de red actual, sino a todas las conexiones a través de las cuales vaya a utilizar Remote Desktop Manager.

En general, PING es una herramienta de prueba deficiente porque el servidor puede haberse configurado para ignorar las solicitudes PING. Utilice NSLOOKUP para ayudar a identificar el problema.

Un problema habitual en un entorno con varios dominios es que debe utilizar el nombre de dominio completo (FQDN) de un servidor para llegar a él. (p. ej. srvname.domain.loc en lugar de srvname)

Otro problema habitual es que la caché DNS esté dañada; en ese caso, puede abrir un símbolo del sistema con privilegios elevados y utilizar los siguientes comandos.

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns

Abrir una VPN ha desconectado la LAN local o ha hecho que el espacio de trabajo sea inaccesible

Si el administrador de red ha considerado necesario tunelizar TODO el tráfico a través de la conexión cuando una VPN está activa, tendrá que recurrir a nuestras funciones sin conexión, idealmente combinadas con nuestras opciones para pasar automáticamente al modo sin conexión al conectarse.

Para una VPN basada en web, asegúrese de que todas las rutas son válidas, es decir, de que la ruta seguida para llegar al host remoto pasa realmente por la interfaz adecuada.

Un antivirus o un firewall está bloqueando la aplicación

Esto puede ser difícil de diagnosticar, pero, lamentablemente, el departamento de soporte puede confirmar que ocurre con bastante frecuencia. Aquí tiene algunos elementos que supervisar.

Si está en posición de hacerlo, puede ser útil desactivar TEMPORALMENTE el antivirus y el firewall. Debe tomar una decisión informada sobre el riesgo que implica en su situación. Active siempre todas las funciones de seguridad tan pronto como haya determinado si ese componente estaba causando el problema.