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# Solución de problemas de WMI

{% hint style="info" %}
Tenga en cuenta que las herramientas remotas en sesiones RDP no funcionarán en Remote Desktop Manager si no dispone de WMI. Consulte esta [guía sobre WMI remoto](https://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa389290.aspx).
{% endhint %}

En nuestro entorno, básicamente ejecutamos winrm quickconfig en todas nuestras máquinas. Para las que no están unidas a un dominio, también las añadimos a la lista TrustedHosts. Para las máquinas que no están unidas a un dominio, existe una dificultad añadida. Si utiliza la dirección IP en lugar del nombre de host, esto plantea sin duda algunos retos.

Una buena estrategia es conseguir que remoteWMI funcione y, después, integrarlo en Remote Desktop Manager. Nos gusta utilizar [WMIC](https://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa394531\(v=vs.85\).aspx).

{% hint style="info" %}
Contacte con nosotros en <service@devolutions.net> para obtener más ayuda.
{% endhint %}

### Problema 1

Error de acceso denegado.

#### Solución

Asegúrese de que la cuenta de usuario tenga los permisos necesarios para acceder a un ordenador de forma remota. Consulte [Securing a Remote WMI Connection (Windows)](https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows/win32/wmisdk/securing-a-remote-wmi-connection?redirectedfrom=MSDN#setting_dcom_security_to_allow_a_user_to_access_a_computer_remotely).

También puede encontrar consejos para la solución de problemas en [WMI Troubleshooting (Windows)](https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/wmisdk/wmi-troubleshooting?redirectedfrom=MSDN).

### Problema 2

Error al obtener la información de los productos.

#### Solución

Clase WMI no válida o clase WMI no encontrada en Windows Server 2003. En Windows Server 2003, Win32\_Product no está habilitado de forma predeterminada.

### Problema 3

Pruebas desde un ordenador remoto.

#### Solución

El comando WMIC se utiliza para comprobar si tiene acceso a la máquina a través de WMI. Debe introducir el siguiente comando: `wmic /NODE:"ComputerName" bios get serialnumber`

A continuación se muestra un ejemplo con otras credenciales: `wmic /NODE:"ComputerName" /user:"username" /password:"password" bios get serialnumber`

### Problema 4

La carga desde Información del sistema no funciona. Error al obtener la información de la BIOS.

#### Solución

Este error puede tener varios orígenes. Valide lo siguiente:

* Las sesiones deben ser RDP.
* La estación debe estar en el mismo dominio.
* Las credenciales deben estar en la sección ***Herramientas*** de la sesión y ser correctas.
* Pruebe las solicitudes WMI directamente desde la estación para ver si la comunicación funciona.


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