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# Resolución de problemas de SAML para el panel de CyberArk

Corrija un selector de Safe vacío en la entrada de autenticación SAML de CyberArk Dashboard actualizando Remote Desktop Manager y borrando la caché de WebView2.

Al conectarse a su entrada ***CyberArk Dashboard*** configurada con autenticación SAML, es posible que encuentre un problema en el que el selector de Safe esté vacío. Recomendamos actualizar Remote Desktop Manager al menos a la versión 2023.2.18, ya que en esta versión se han implementado mejoras para el modo de autenticación SAML.

1\. [Descargue e instale](https://devolutions.net/remote-desktop-manager) Remote Desktop Manager o actualícelo a la versión 2023.2.18 o posterior.

{% hint style="success" %}
Si utiliza un espacio de trabajo de equipo, recomendamos usar una [versión portátil de Remote Desktop Manager](/rdm/es/getting-started/installation/client/portable-usb.md) en un espacio de trabajo local para realizar las pruebas.
{% endhint %}

2. En Remote Desktop Manager, cree su entrada ***CyberArk Dashboard***. Asegúrese de crearla desde la versión 2023.2.18 o posterior y **no** desde la versión anterior.
3. Introduzca la información necesaria. Consulte [Configuración y uso de CyberArk Dashboard](/rdm/es/knowledge-base/how-to-articles/cyberark-dashboard-configuration-and-use.md) para obtener más información.
4. Una vez creada su entrada, vaya a ***Archivo – Configuración – Avanzado***.
5. Haga clic en el enlace de la parte inferior que lleva a los ficheros de configuración de Remote Desktop Manager.
6. Abra la carpeta llamada "WebView2.Cache" y, a continuación, elimine la carpeta "CyberArk\_SAML" que se encuentra en su interior.
7. Intente conectarse de nuevo a su entrada. Puede que necesite actualizar o reiniciar Remote Desktop Manager para que esta solución funcione.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/es/knowledge-base/troubleshooting-articles/saml-troubleshooting-for-cyberark-dashboard.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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