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# Solución de problemas de SAML para el panel de CyberArk

Al conectarse a su entrada ***CyberArk Dashboard*** configurada con autenticación SAML, puede encontrarse con un problema en el que el selector de cajas de seguridad esté vacío. Le recomendamos actualizar Remote Desktop Manager al menos a la versión 2023.2.18, ya que en esta versión se han implementado mejoras para el modo de autenticación SAML.

1\. [Descargue e instale](https://devolutions.net/remote-desktop-manager) Remote Desktop Manager o actualícelo a la versión 2023.2.18 o posterior.

{% hint style="success" %}
Si utiliza un espacio de trabajo de equipo, le recomendamos usar una [versión portátil de Remote Desktop Manager](/rdm/es/getting-started/installation/client/portable-usb.md) en un espacio de trabajo local para realizar las pruebas.
{% endhint %}

2. En Remote Desktop Manager, cree su entrada ***CyberArk Dashboard***. Asegúrese de crearla desde la versión 2023.2.18 o posterior y **no** desde la versión anterior.
3. Introduzca la información necesaria. Consulte [Configuración y uso de CyberArk Dashboard](/rdm/es/knowledge-base/how-to-articles/cyberark-dashboard-configuration-and-use.md) para obtener más información.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW6079_2026_1.png)

4. Una vez creada su entrada, vaya a ***Archivo – Configuración – Avanzado***.
5. Haga clic en el enlace situado en la parte inferior que lleva a sus ficheros de configuración de Remote Desktop Manager.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW6080_2026_1.png)

6. Abra la carpeta llamada "WebView2.Cache" y, a continuación, elimine la carpeta "CyberArk\_SAML" que se encuentra dentro.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB2169.png)

7. Intente conectarse de nuevo a su entrada. Puede que necesite actualizar o reiniciar Remote Desktop Manager para que esta solución funcione.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/es/knowledge-base/troubleshooting-articles/saml-troubleshooting-for-cyberark-dashboard.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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