Solución de problemas de SAML para el panel de CyberArk

Al conectarse a su entrada CyberArk Dashboard configurada con autenticación SAML, puede encontrarse con un problema en el que el selector de cajas de seguridad esté vacío. Le recomendamos actualizar Remote Desktop Manager al menos a la versión 2023.2.18, ya que en esta versión se han implementado mejoras para el modo de autenticación SAML.

1. Descargue e instale Remote Desktop Manager o actualícelo a la versión 2023.2.18 o posterior.

Si utiliza un espacio de trabajo de equipo, le recomendamos usar una versión portátil de Remote Desktop Manager en un espacio de trabajo local para realizar las pruebas.

1. En Remote Desktop Manager, cree su entrada CyberArk Dashboard. Asegúrese de crearla desde la versión 2023.2.18 o posterior y no desde la versión anterior.
2. Introduzca la información necesaria. Consulte Configuración y uso de CyberArk Dashboard para obtener más información.

1. Una vez creada su entrada, vaya a Archivo – Configuración – Avanzado.
2. Haga clic en el enlace situado en la parte inferior que lleva a sus ficheros de configuración de Remote Desktop Manager.

1. Abra la carpeta llamada "WebView2.Cache" y, a continuación, elimine la carpeta "CyberArk_SAML" que se encuentra dentro.

1. Intente conectarse de nuevo a su entrada. Puede que necesite actualizar o reiniciar Remote Desktop Manager para que esta solución funcione.