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# Ejecutar Remote Desktop Manager con Application Verifier
Microsoft Remote Destop Protocol (MSRDP) carga una gran cantidad de código de sistema y de terceros cuando se ejecuta; y un controlador o módulo que funcione mal o que tenga errores puede provocar fallos y otros comportamientos extraños dentro de Microsoft Terminal Services Client (MSTSC). Cuando esto ocurre en Remote Desktop Manager, provoca que la aplicación se cierre inesperadamente.
### Solución
Algunos problemas se pueden detectar utilizando [Application Verifier](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/devtest/application-verifier) de Microsoft, que es «una herramienta de verificación en tiempo de ejecución para código no administrado que ayuda a encontrar errores de programación sutiles, problemas de seguridad y problemas de privilegios limitados de cuentas de usuario que pueden ser difíciles de identificar con las técnicas normales de prueba de aplicaciones».
#### Instalar y configurar Application Verifier
Siga las instrucciones a continuación para obtener la información que debe enviar a nuestro equipo de atención al cliente.
1. Descargue el [instalador del Kit de desarrollo de software (SDK) de Windows](https://developer.microsoft.com/en-us/windows/downloads/windows-sdk/).
2. Ejecute el instalador. Cuando se le pida seleccionar las funciones que desea instalar, marque ***Application Verifier For Windows*** y, a continuación, continúe con el proceso de instalación.
3. Una vez completada la instalación, abra Application Verifier.
4. Vaya a ***File – Add Application*** o utilice el atajo Ctrl+A.
5. En el selector de ficheros, seleccione la aplicación Remote Desktop Manager (**C:\Program Files\Devolutions\Remote Desktop Manager\RemoteDesktopManager.exe**). Se añadirá a la lista ***Applications*** de la izquierda.
6. Seleccione **RemoteDesktopManager.exe** en la lista ***Applications*** y, a continuación, en ***Tests***, asegúrese de que todas las casillas de verificación de ***Basics*** estén seleccionadas.
7. Haga clic en ***Save***. Puede cerrar Application Verifier una vez finalizada la configuración.
#### Información que debe enviar a nuestro equipo de atención al cliente
El usuario que experimenta los problemas puede ahora ejecutar Remote Desktop Manager y utilizarlo como de costumbre hasta que se produzca un fallo. Cuando ocurra, envíe a estos dos elementos de información:
* ¿Se cerró inesperadamente «como de costumbre» o el cuadro de diálogo fue diferente al habitual? Es posible que el sistema notifique el fallo de otra manera (por ejemplo, pidiendo adjuntar un depurador).
* De vuelta en Application Verifier, vaya a ***View – Logs***. Localice el registro correspondiente a la ejecución que falló, selecciónelo y guárdelo en su ordenador para enviarlo posteriormente a nuestro equipo de atención al cliente. Si procede, envíenos también otros registros que contengan errores.
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# Agent Instructions
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