> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/es/knowledge-base/troubleshooting-articles/remote-desktop-manager-crashes-in-versions-2024.1-to-2024.3.md).

# Remote Desktop Manager falla en las versiones 2024.1 a 2024.3

Los usuarios pueden experimentar cierres inesperados en Remote Desktop Manager al ejecutar las versiones 2024.1 a 2024.3.

Antes de continuar con la resolución avanzada de problemas, asegúrese de que todas las dependencias necesarias estén correctamente instaladas y de que se hayan completado las acciones correctivas habituales.

### Soluciones

#### Paso 1: verificar las dependencias necesarias

Confirme que los siguientes componentes estén instalados y actualizados:

* [.NET Runtime](https://dotnet.microsoft.com/en-us/): instale o actualice a la última versión, o repare la instalación.
* [Microsoft Edge WebView2](https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/?form=MA13LH): asegúrese de que esté instalada la última versión.

#### Paso 2: actualizar Remote Desktop Manager

Asegúrese de estar ejecutando la última versión disponible de Remote Desktop Manager. Las compilaciones más recientes pueden incluir mejoras de estabilidad y correcciones de cierres inesperados que no están presentes en versiones anteriores.

#### Paso 3: restablecer los datos locales de Remote Desktop Manager

1. Cierre Remote Desktop Manager.
2. Vaya a `%localappdata%\\Devolutions`.
3. Cambie el nombre de la carpeta `Remote Desktop Manager` a `RemoteDesktopManager.old`.
4. Vuelva a iniciar Remote Desktop Manager.
5. Vuelva a conectarse a su espacio de trabajo.

#### Paso 4: ajustar la configuración de Remote Desktop Manager

* En ***Archivo – Configuración***, establezca ***Modo de progreso de espera*** en ***Barra de estado***.
* Compruebe que la ***Barra de progreso de espera-carga*** esté habilitada para todas las sesiones web.
* Cambie todas las sesiones RDP a FreeRDP con fines de prueba.

#### Paso 5: informar del problema

Si Remote Desktop Manager continúa cerrándose inesperadamente:

* Proporcione detalles sobre el comportamiento exacto del cierre inesperado.
* Consulte el Visor de eventos de Windows para ver los registros de errores relevantes.

Si el problema persiste, contacte con <service@devolutions.net> e incluya registros detallados.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/es/knowledge-base/troubleshooting-articles/remote-desktop-manager-crashes-in-versions-2024.1-to-2024.3.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.