> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/es/knowledge-base/troubleshooting-articles/password-manager-pro-issues.md).

# Problemas con Password Manager Pro

Corrija los errores de integración de Password Manager Pro en Remote Desktop Manager, como infracciones de protocolo y fallos de token o de host, corrigiendo la configuración del usuario de API.

### System.Net.WebException: The server committed a protocol violation. Section=ResponseStatusLine

Durante la configuración de su entrada de credenciales de Password Manager Pro, asegúrese de que la URL de su servidor contenga `https://` y no `http://`. Necesita absolutamente un `https://` al principio de la dirección para comunicarse correctamente con el servidor.

### Cuando intenta conectarse a un ordenador remoto u obtener la lista de credenciales, aparece una ventana con el campo de token vacío y los campos de nombre de usuario y estación de trabajo atenuados

El nombre de host configurado en su usuario de API en Password Manager Pro no es el mismo que ha configurado en Remote Desktop Manager en ***Archivo*** – ***Configuración de mi cuenta*** – ***Password Manager Pro***. Para obtener más información sobre la configuración, consulte [Configurar Password Manager Pro en Remote Desktop Manager macOS](/rdm/es/knowledge-base/how-to-articles/configure-password-manager-pro-in-remote-desktop-manager-macos.md).

### Api key received is not associated to any user. Authentication failed

Edite su usuario de API en Password Manager Pro y genere un nuevo ***Token de autenticación***, guarde su usuario de API y guarde este nuevo token en Remote Desktop Manager en ***Archivo*** – ***Configuración de mi cuenta*** – ***Password Manager Pro***.

### User is not allowed to access from this host

Durante la creación de un usuario de API en Password Manager Pro, es necesario un ***Host*** (nombre del ordenador) para crear el usuario. En Password Manager Pro puede registrarse utilizando el ***Nombre de dominio completo (FQDN)*** del ordenador. En Remote Desktop Manager, en cambio, debe establecerlo exactamente igual que la variable de entorno %COMPUTERNAME%.

Otra razón de este error que hemos observado es que se especificó el nombre DNS del servidor, pero funcionaría perfectamente si se utilizara la dirección IP en su lugar. Pruébelo con el procedimiento descrito a continuación.

### Procedimiento de prueba con PowerShell

Este es un script que puede usar para probar su acceso desde una estación de trabajo cliente. Guarde el código siguiente en un archivo llamado PMPTest.ps1. El script llama a la misma API REST que Remote Desktop Manager, de modo que muestra si la estación de trabajo puede alcanzar el servidor y si el token se acepta. Ejecútelo en Windows PowerShell 5.1, ya que la omisión de certificado que utiliza no se admite en PowerShell 7.

```powershell
[CmdletBinding()]
Param(
[Parameter(Mandatory=$True,Position=1)]
[string]$PMPServer,

[Parameter(Mandatory=$True,Position=2)]
[string]$AuthToken
)

add-type @"
using System.Net;
using System.Security.Cryptography.X509Certificates;
public class TrustAllCertsPolicy: ICertificatePolicy {
public bool CheckValidationResult(
ServicePoint srvPoint, X509Certificate certificate,
WebRequest request, int certificateProblem) {
return true;
}
}
"@

[System.Net.ServicePointManager]::CertificatePolicy = New-Object TrustAllCertsPolicy
cls
$connect = "https://" + $PMPServer + ":7272/restapi/json/v1/resources?AUTHTOKEN=$AuthToken"
$result = Invoke-WebRequest -Uri $connect
$form = $result.Content
$content = ConvertFrom-Json $form

$status = $content.operation.result.status

if ($status -eq "Success") {
$content.operation.Details
}
if ($status -eq "Failed") {
$status
$content.operation.result.Message
}
Pause
```

{% hint style="info" %}
El puerto está codificado en el script con el valor 7272, que es el valor predeterminado de Password Manager Pro. Adáptelo a su entorno
{% endhint %}

Desde Powershell, escriba lo siguiente:

`.\PMPTest.ps1 {YOUR_PMP_SERVER} {YOUR_PMP_TOKEN}`

Pruebe tanto con el nombre DNS del servidor como con la dirección IP y observe los resultados.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/es/knowledge-base/troubleshooting-articles/password-manager-pro-issues.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.