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# Problemas de Password Manager Pro
### System.Net.WebException: The server committed a protocol violation. Section=ResponseStatusLine
Durante la configuración de su entrada de credenciales de Password Manager Pro, asegúrese de que la URL de su servidor contenga `https://` y no `http://`. Es absolutamente necesario un `https://` al principio de la dirección para comunicarse correctamente con el servidor.
### Al intentar conectarse a un ordenador remoto u obtener la lista de credenciales, aparece una ventana con el campo de token vacío y los campos de nombre de usuario y estación de trabajo atenuados
El nombre de host configurado en su usuario de la API en Password Manager Pro no es el mismo que ha configurado en Remote Desktop Manager en ***Archivo – Configuración de mi cuenta – Password Manager Pro***. Consulte [Configurar Password Manager Pro en Remote Desktop Manager](/rdm/es/knowledge-base/how-to-articles/configure-password-manager-pro-in-remote-desktop-manager-macos.md) para obtener más información sobre la configuración.
### System.Net.WebException: The request was aborted: Could not create SSL/TLS secure channel
Password Manager Pro se puede configurar para utilizar SSLv3, TLSv1.0, TLSv1.1 y TLSv1.2. Si ha configurado su servidor de Password Manager Pro para utilizar únicamente TLSv1.2, encontrará este mensaje de error. Debe configurar su Password Manager Pro para que acepte TLSv1.0, TLSv1.1 y TLSv1.2.
### Api key received is not associated to any user. Authentication failed
Edite su usuario de la API en Password Manager Pro y genere un nuevo ***token de autenticación***, guarde su usuario de la API y guarde este nuevo token en Remote Desktop Manager en ***Archivo – Configuración de mi cuenta – Password Manager Pro***.
### User is not allowed to access from this host
Durante la creación de un usuario de la API en Password Manager Pro, es necesario un ***Host*** (nombre del ordenador) para crear el usuario. En Password Manager Pro puede registrarse utilizando el ***nombre de dominio completo (FQDN)*** del ordenador. En Remote Desktop Manager, por el contrario, debe establecerlo exactamente igual que la variable de entorno %COMPUTERNAME%.
Otra causa de este error que hemos observado es que se especificó el nombre DNS del servidor, cuando funcionaría perfectamente si utilizara la dirección IP en su lugar. Compruébelo con el procedimiento descrito a continuación.
### Procedimiento de prueba con PowerShell
A continuación encontrará un script que puede utilizar para probar su acceso desde una estación de trabajo cliente. Guarde el siguiente código en un fichero llamado PMPTest.ps1. La tecnología utilizada en el script es la misma que se emplea desde Remote Desktop Manager, por lo que es la prueba más concluyente. Si contacta con el soporte de Password Manager Pro, pueden proporcionarle un entorno de prueba basado en Java. No resulta tan útil, salvo para demostrar que el servidor responde básicamente a sus consultas.
```powershell
[CmdletBinding()]
Param(
[Parameter(Mandatory=$True,Position=1)]
[string]$PMPServer,
[Parameter(Mandatory=$True,Position=2)]
[string]$AuthToken
)
add-type @"
using System.Net;
using System.Security.Cryptography.X509Certificates;
public class TrustAllCertsPolicy: ICertificatePolicy {
public bool CheckValidationResult(
ServicePoint srvPoint, X509Certificate certificate,
WebRequest request, int certificateProblem) {
return true;
}
}
"@
[System.Net.ServicePointManager]::CertificatePolicy = New-Object TrustAllCertsPolicy
cls
$connect = "https://" + $PMPServer + ":7272/restapi/json/v1/resources?AUTHTOKEN=$AuthToken"
$result = Invoke-WebRequest -Uri $connect
$form = $result.Content
$content = ConvertFrom-Json $form
$status = $content.operation.result.status
if ($status -eq "Success") {
$content.operation.Details
}
if ($status -eq "Failed") {
$status
$content.operation.result.Message
}
Pause
```
{% hint style="info" %}
El puerto está codificado en el script como 7272, que es el valor predeterminado de Password Manager Pro. Adáptelo a su entorno
{% endhint %}
Desde PowerShell, escriba lo siguiente:
`.\PMPTest.ps1 {YOUR_PMP_SERVER} {YOUR_PMP_TOKEN}`
Realice la prueba tanto con el nombre DNS del servidor como con la dirección IP y observe los resultados.
### Remote Desktop Manager devuelve la dirección IP del servidor en lugar del FQDN
En algunas organizaciones, las direcciones IP están bloqueadas y es necesario devolver el nombre de host del servidor de Password Manager Pro. En ese caso, habría que modificar el [fichero de configuración](/rdm/es/getting-started/installation/client/configuration-file-location.md) de la aplicación.
1. Cierre Remote Desktop Manager.
2. Localice el [fichero de configuración](/rdm/es/getting-started/installation/client/configuration-file-location.md) de Remote Desktop Manager.
3. Edite el fichero de configuración y añada la línea false.
4. Guarde la modificación y reinicie la aplicación.
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# Agent Instructions
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