Pérdida del MFA configurado en la aplicación Remote Desktop Manager

Windows

Esta solución se aplica si ha configurado una MFA o una contraseña de aplicación en su aplicación Remote Desktop Manager en Archivo – Configuración – Seguridad y si ha perdido su móvil o se ha quedado bloqueado fuera de la aplicación.

Solución

1. Asegúrese de que Remote Desktop Manager está completamente cerrado.
2. Vaya a la carpeta de configuración de Remote Desktop Manager (por defecto C:\Users\Username\AppData\Local\Devolutions) y renombre la carpeta RemoteDesktopManager con un nombre que indique que ya no debe usarse, por ejemplo, RemoteDesktopManager.old.
3. Inicie Remote Desktop Manager de nuevo. Al hacerlo, se crea automáticamente una nueva carpeta RemoteDesktopManager con las configuraciones predeterminadas y Remote Desktop Manager se comporta como si se acabara de instalar.

macOS

Esta solución se aplica si ha configurado una MFA o una contraseña de aplicación en su aplicación Remote Desktop Manager para macOS en Archivo – Configuración – Seguridad y si ha perdido su móvil o se ha quedado bloqueado fuera de la aplicación.

Solución

1. Cierre Remote Desktop Manager macOS.
2. Localice su fichero de configuración RemoteDesktopManager.cfg y renómbrelo como RemoteDesktopManager.old. Por defecto, se encuentra en /Users/[Username]/Library/Application Support/com.Devolutions.RemoteDesktopManager.
3. Inicie Remote Desktop Manager macOS.