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# Problemas de PPP altos

Solucione los problemas de DPI alto en Remote Desktop Manager, incluidas las ventanas RDP diminutas o demasiado grandes y el escalado borroso, mediante tres métodos de configuración.

Hay varios problemas que puede causar el DPI alto en las sesiones RDP; los más comunes son los siguientes:

* Las conexiones RDP son diminutas
* Las conexiones RDP son grandes
* Las conexiones RDP siempre tienen una barra de desplazamiento
* Remote Desktop Manager se ve borroso
* Problemas de resolución 4K

### Solución

Existen varios métodos para resolver estos problemas.

#### Método 1

1. En Remote Desktop Manager, vaya a ***Archivo – Configuración – Interfaz de usuario*** y cambie el ***Escalado de pantalla*** a ***DPI unaware***. Si no puede ver el ajuste debido a problemas de visualización, puede añadir la línea directamente en sus ficheros de configuración.

{% hint style="info" %}
Para localizar su fichero de configuración, consulte [Ubicación del fichero de configuración](/rdm/es/getting-started/installation/client/configuration-file-location.md).
{% endhint %}

2. Una vez que haya encontrado la carpeta correcta, abra **RemoteDesktopManager.cfg** con su editor de texto preferido.
3. Debajo de la línea `XXXX-XX-XXT00:00:00-00:00`, cambie ***Default*** a ***None*** y guarde.
4. Reinicie Remote Desktop Manager.

#### Método 2

1. Cierre Remote Desktop Manager.
2. Haga clic derecho en el icono de Remote Desktop Manager.
3. Vaya a ***Propiedades***.
4. En la pestaña ***Compatibilidad***, haga clic en ***Cambiar configuración de valores de PPP altos***.
5. En la sección ***Invalidación de la escala de valores de PPP altos***, marque ***Invalidar el comportamiento de escala de valores de PPP altos*** y haga clic en OK.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Al aplicar este cambio, debe cerrar la sesión y volver a iniciarla con su usuario para que los cambios surtan efecto.</p></div>

#### Método 3

En ***Archivo – Configuración – Tipos – Escritorio remoto – Avanzado***, desmarque la opción ***Deshabilitar el factor de escala RDP (HDPI)***.

#### Método 4

1. En Remote Desktop Manager, vaya a ***Archivo – Configuración – Avanzado***.
2. Establezca ***Aceleración de hardware*** en ***Predeterminado (Automático)***. Haga clic en ***OK***.
3. En la cinta, bajo la pestaña ***Ayuda***, haga clic en ***Diagnóstico***.
4. En la parte inferior de la pestaña ***Sistema***, asegúrese de que ***DirectX habilitado*** esté desactivado.


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# Agent Instructions
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