> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/es/knowledge-base/how-to-articles/send-logs-from-remote-desktop-manager-macos.md).

# Enviar registros desde Remote Desktop Manager macOS

### Registros de sesión

Siga estos pasos para enviar los registros de sesión a nuestro equipo de soporte al cliente cuando se produzca un problema con Remote Desktop Manager macOS.

1. En Remote Desktop Manager macOS, vaya a la sección ***Help*** y haga clic en ***Session logs***.

   ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMM0000_2024_3.png)
2. ***Habilite*** los registros de sesión.

   ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMM0001_2024_3.png)
3. Reproduzca el problema y envíe el fichero de registro a nuestro equipo de soporte al cliente a <service@devolutions.net> para su análisis.

{% hint style="info" %}
El registro de sesiones no es persistente, lo que significa que se deshabilitará automáticamente al cerrar Remote Desktop Manager.
{% endhint %}

### Informes de fallos

Esto resulta útil en los casos en los que Remote Desktop Manager macOS se bloquea.

1. Forzar la salida de Remote Desktop Manager macOS.
2. Abra Remote Desktop Manager macOS.
3. Haga clic en la flecha para abrir el menú desplegable y ver más detalles sobre el fallo.
4. Copie el texto del error y haga clic en ***Do not send report***.

   ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMM0002_2024_3.png)
5. Envíe la información a <service@devolutions.net>.

#### Crear y enviar un Spindump de Remote Desktop Manager

1. Vaya a ***Finder*** – ***Application*** – ***Utilities*** – ***Activity Monitor***.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMM4025_2024_3.png)

2. Seleccione Remote Desktop Manager, haga clic en el botón de puntos suspensivos (***...***) y seleccione ***Spindump*** (esto puede tardar unos minutos y el sistema podría solicitar una contraseña).

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMM4026_2024_3.png)

3. Haga clic en el botón ***Save***.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMM4027_2024_3.png)

4. Contacte con nuestro equipo de soporte al cliente en <service@devolutions.net> para obtener un enlace de carga seguro y enviarles el fichero.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/es/knowledge-base/how-to-articles/send-logs-from-remote-desktop-manager-macos.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.