Enviar una copia depurada de su fichero de configuración

Si nuestro equipo de atención al cliente le ha pedido su fichero de configuración de Remote Desktop Manager, siga estos pasos para exportar una copia saneada con todas las credenciales eliminadas antes de enviarla.

1. En Remote Desktop Manager, vaya a Fichero – Configuración.
2. En la parte inferior del menú, haga clic en Exportar configuración.

   
3. En la ventana Exportar configuración, compruebe que no se incluyen las siguientes opciones (deberían estar desactivadas por defecto):

   • Plantillas guardadas
   • Credenciales de Devolutions Account
   • Incluir credenciales del espacio de trabajo

   
4. Confirme que no haya ningún espacio de trabajo seleccionado. Para mayor seguridad, haga clic en Deseleccionar todo en la parte inferior de la ventana.

   
5. Haga clic en Exportar.
6. Asigne al fichero un nombre significativo. Por ejemplo, si tiene un número de ticket de soporte, úselo como nombre del fichero. Haga clic en Guardar.
7. Escriba a nuestro equipo de atención al cliente a [e-mail] para solicitar un enlace de carga seguro y, a continuación, envíe su fichero exportado a través de él.

Véase también

• Devolutions Academy - Enviar una copia saneada de su fichero de configuración