Localizar el fichero de configuración

En algunos casos, el equipo de Devolutions necesitará su fichero de configuración para ayudar a reproducir un problema concreto.

Tenga en cuenta que si almacena contraseñas de su(s) espacio(s) de trabajo o de su Devolutions Account, nuestro equipo de atención al cliente podrá descifrarlas. Si desea enviar una versión saneada de su configuración, consulte Enviar una copia saneada de su fichero de configuración.

Encontrar y enviar su fichero de configuración

Método 1: usando Remote Desktop Manager

1. En Remote Desktop Manager, abra Archivo – Configuración – Avanzado.
2. Vaya a la pestaña Información, verá un hipervínculo azul; púlselo para que se abra el Explorador de Windows con el fichero correspondiente seleccionado.

Método 2: usando el sistema de ficherosTenga en cuenta que este ejemplo asume que Remote Desktop Manager se instaló con la configuración predeterminada.

1. Pulse Windows+R.
2. Escriba "%LOCALAPPDATA%\Devolutions\RemoteDesktopManager" en la ventana Ejecutar y pulse OK.

   
3. En la carpeta, localice el fichero RemoteDesktopManager.cfg.

   
4. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en [e-mail] para obtener un enlace seguro con el que subir el fichero.