Erste Fehlerbehebung bei Datenquellen

Der Name der Datenquelle wurde falsch eingegeben

Stellen Sie bei Datenquellentypen, die einen Hostnamen benötigen, sicher, dass dieser korrekt eingegeben wurde.

Der Computer kann den Namen des Datenquellen-Hosts nicht über DNS auflösen

Stellen Sie bei Datenquellentypen, die einen Hostnamen benötigen, sicher, dass der von Ihnen angegebene Name durch den DNS-Server aufgelöst wird, der nicht nur mit Ihrer aktuellen Netzwerkverbindung verknüpft ist, sondern mit allen Verbindungen, über die Sie Remote Desktop Manager verwenden werden.

Im Allgemeinen ist PING ein schlechtes Testwerkzeug, da der Server möglicherweise so konfiguriert wurde, dass er PING-Anfragen ignoriert. Verwenden Sie NSLOOKUP, um das Problem zu identifizieren.

Ein häufiges Problem in einer Umgebung mit mehreren Domänen ist, dass Sie den Fully Qualified Domain Name (FQDN) eines Servers verwenden müssen, um ihn zu erreichen. (z. B. srvname.domain.loc anstelle von srvname)

Ein weiteres häufiges Problem ist, dass Ihr DNS-Cache beschädigt ist. In diesem Fall können Sie eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten öffnen und die folgenden Befehle verwenden.

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns

Das Öffnen eines VPN hat das lokale LAN getrennt oder die Datenquelle unerreichbar gemacht

Wenn der Netzwerkadministrator es für notwendig erachtet hat, den GESAMTEN Datenverkehr durch die Verbindung zu tunneln, während ein VPN aktiv ist, müssen Sie auf unsere Offline-Funktionen zurückgreifen, idealerweise in Kombination mit unseren Optionen, um bei Verbindung automatisch offline zu gehen.

Stellen Sie bei einem webbasierten VPN sicher, dass alle Routen gültig sind, d. h. dass der Pfad zum Erreichen des Remote-Hosts tatsächlich über die richtige Schnittstelle verläuft.

Ein Antivirenprogramm oder eine Firewall blockiert die Anwendung

Dies kann schwer zu diagnostizieren sein, doch die Support-Abteilung kann leider bestätigen, dass dies recht häufig vorkommt. Hier sind einige Punkte, die Sie überprüfen sollten.

Sofern Sie dazu in der Lage sind, kann es helfen, das Antivirenprogramm und die Firewall VORÜBERGEHEND zu deaktivieren. Sie müssen eine fundierte Entscheidung über das damit in Ihrer Situation verbundene Risiko treffen. Aktivieren Sie stets alle Sicherheitsfunktionen erneut, sobald Sie festgestellt haben, ob diese Komponente das Problem verursacht hat.