> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/de/knowledge-base/troubleshooting-articles/workspace-initial-troubleshooting.md). # Erste Fehlerbehebung bei Datenquellen ### Der Name der Datenquelle wurde falsch eingegeben Stellen Sie bei Datenquellentypen, die einen Hostnamen benötigen, sicher, dass dieser korrekt eingegeben wurde. ### Der Computer kann den Namen des Datenquellen-Hosts nicht über DNS auflösen Stellen Sie bei Datenquellentypen, die einen Hostnamen benötigen, sicher, dass der von Ihnen angegebene Name durch den DNS-Server aufgelöst wird, der nicht nur mit Ihrer aktuellen Netzwerkverbindung verknüpft ist, sondern mit allen Verbindungen, über die Sie Remote Desktop Manager verwenden werden. Im Allgemeinen ist PING ein schlechtes Testwerkzeug, da der Server möglicherweise so konfiguriert wurde, dass er PING-Anfragen ignoriert. Verwenden Sie NSLOOKUP, um das Problem zu identifizieren. Ein häufiges Problem in einer Umgebung mit mehreren Domänen ist, dass Sie den Fully Qualified Domain Name (FQDN) eines Servers verwenden müssen, um ihn zu erreichen. (z. B. srvname.domain.loc anstelle von srvname) Ein weiteres häufiges Problem ist, dass Ihr DNS-Cache beschädigt ist. In diesem Fall können Sie eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten öffnen und die folgenden Befehle verwenden. ``` ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns ``` ### Das Öffnen eines VPN hat das lokale LAN getrennt oder die Datenquelle unerreichbar gemacht Wenn der Netzwerkadministrator es für notwendig erachtet hat, den GESAMTEN Datenverkehr durch die Verbindung zu tunneln, während ein VPN aktiv ist, müssen Sie auf unsere [Offline](/rdm/de/getting-started/workspaces/offline-mode.md)-Funktionen zurückgreifen, idealerweise in Kombination mit unseren Optionen, um bei Verbindung automatisch offline zu gehen. Stellen Sie bei einem webbasierten VPN sicher, dass alle Routen gültig sind, d. h. dass der Pfad zum Erreichen des Remote-Hosts tatsächlich über die richtige Schnittstelle verläuft. ### Ein Antivirenprogramm oder eine Firewall blockiert die Anwendung Dies kann schwer zu diagnostizieren sein, doch die Support-Abteilung kann leider bestätigen, dass dies recht häufig vorkommt. Hier sind einige Punkte, die Sie überprüfen sollten. Sofern Sie dazu in der Lage sind, kann es helfen, das Antivirenprogramm und die Firewall VORÜBERGEHEND zu deaktivieren. Sie müssen eine fundierte Entscheidung über das damit in Ihrer Situation verbundene Risiko treffen. Aktivieren Sie stets alle Sicherheitsfunktionen erneut, sobald Sie festgestellt haben, ob diese Komponente das Problem verursacht hat. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.devolutions.net/rdm/de/knowledge-base/troubleshooting-articles/workspace-initial-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.