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# WMI-Fehlerbehebung

{% hint style="info" %}
Beachten Sie, dass Remote-Tools in RDP-Sitzungen in Remote Desktop Manager nicht funktionieren, wenn Sie WMI nicht haben. Konsultieren Sie diesen [Leitfaden zu Remote-WMI](https://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa389290.aspx).
{% endhint %}

In unserer Umgebung führen wir grundsätzlich winrm quickconfig auf allen unseren Maschinen aus. Bei denen, die keiner Domäne angehören, fügen wir sie außerdem der TrustedHosts-Liste hinzu. Bei Maschinen, die keiner Domäne angehören, gibt es eine zusätzliche Schwierigkeit. Wenn Sie die IP-Adresse anstelle des Hostnamens verwenden, bringt dies definitiv einige Herausforderungen mit sich.

Eine gute Strategie ist es, RemoteWMI zum Funktionieren zu bringen und es dann in Remote Desktop Manager zu integrieren. Wir verwenden gerne [WMIC](https://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa394531\(v=vs.85\).aspx).

{% hint style="info" %}
Kontaktieren Sie uns bitte unter <service@devolutions.net> für weitere Unterstützung.
{% endhint %}

### Problem 1

Fehler „Zugriff verweigert“.

#### Lösung

Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um remote auf einen Computer zuzugreifen. Siehe [Securing a Remote WMI Connection (Windows)](https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows/win32/wmisdk/securing-a-remote-wmi-connection?redirectedfrom=MSDN#setting_dcom_security_to_allow_a_user_to_access_a_computer_remotely).

Sie finden auch Tipps zur Fehlerbehebung in [WMI Troubleshooting (Windows)](https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/wmisdk/wmi-troubleshooting?redirectedfrom=MSDN).

### Problem 2

Fehler beim Abrufen der Produktinformationen.

#### Lösung

Ungültige WMI-Klasse oder WMI-Klasse nicht gefunden unter Windows Server 2003. Unter Windows Server 2003 ist Win32\_Product standardmäßig nicht aktiviert.

### Problem 3

Test von einem Remote-Computer.

#### Lösung

Der WMIC-Befehl wird verwendet, um zu testen, ob Sie über WMI Zugriff auf die Maschine haben. Sie müssen den folgenden Befehl eingeben: `wmic /NODE:"ComputerName" bios get serialnumber`

Nachfolgend ein Beispiel mit anderen Anmeldeinformationen: `wmic /NODE:"ComputerName" /user:"username" /password:"password" bios get serialnumber`

### Problem 4

Laden aus Systeminformationen funktioniert nicht. Fehler beim Abrufen der BIOS-Informationen.

#### Lösung

Dieser Fehler kann verschiedene Ursachen haben. Bitte überprüfen Sie Folgendes:

* Sitzungen müssen RDP sein.
* Die Station muss sich in derselben Domäne befinden.
* Die Anmeldeinformationen müssen im Abschnitt ***Tools*** der Sitzung eingetragen und korrekt sein.
* Testen Sie die WMI-Anfragen direkt von der Station aus, um zu sehen, ob die Kommunikation funktioniert.


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# Agent Instructions
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