Zwischenablage-Probleme mit Drittanbietern

Drittanbieteranwendungen wie Clipboard-Manager, Remote-Support-Tools, Bildschirmaufzeichnungsprogramme, Barrierefreiheitssoftware und Phone-Companion-Apps können die Clipboard-Funktionen von Remote Desktop Manager beeinträchtigen. Häufige Probleme sind:

• Kopierte Anmeldeinformationen verschwinden, bevor sie eingefügt werden können.
• Der Benutzername wird korrekt eingefügt, aber beim Einfügen des Passworts ist das Clipboard leer.
• Das Clipboard wird unmittelbar nach dem Kopieren geleert.
• Es wird der falsche Wert eingefügt. Zum Beispiel der zwischengespeicherte Wert des Clipboard-Managers anstelle der aktuellen Anmeldeinformation.

Dieser Artikel erklärt, wie Sie das Problem diagnostizieren und welche Lösung für jedes Szenario gilt.

Diagnose mit dem Clipboard-Diagnosetool

Verwenden Sie vor dem Ändern von Einstellungen das Tool Clipboard diagnostic, um zu ermitteln, welcher Prozess das Clipboard beansprucht:

1. Öffnen Sie das Menü Help in Remote Desktop Manager.
2. Klicken Sie auf Clipboard diagnostic.
3. Kopieren Sie eine Anmeldeinformation mit Copy username and password (oder der jeweils fehlschlagenden Aktion).
4. Prüfen Sie in der Registerkarte Status die Liste der Prozesse, die das Clipboard gelesen haben.

Sobald der störende Prozess identifiziert wurde, wenden Sie die passende Lösung an.

Lösungen

Clipboard-Manager (CLCL, Ditto, ClipX usw.)

Symptom: Ein Clipboard-Manager verbraucht die PasteOnce-Sequenz, bevor Anmeldeinformationen eingefügt werden können. Sowohl der Benutzername als auch das Passwort werden sofort erfasst, sodass für das manuelle Einfügen nichts übrig bleibt.

Ursache: Clipboard-Manager überwachen das Clipboard innerhalb von Millisekunden nach jeder Änderung. Sie ignorieren die privaten Clipboard-Formate, mit denen Remote Desktop Manager „diesen Inhalt nicht erfassen“ signalisiert, sodass die vorhandene Blockliste bei ihnen wirkungslos ist.

Lösung (Remote Desktop Manager v2026.1 und höher): Keine Aktion erforderlich. Remote Desktop Manager erkennt Clipboard-Manager automatisch anhand einer Zeitdifferenz-Klassifizierung:

• Jeder Prozess, der das Clipboard innerhalb von 500 ms nach dem Kopieren eines Werts liest, wird als Clipboard-Manager klassifiziert.
• Remote Desktop Manager übergibt ihm eine Kopie des Werts (sodass der Clipboard-Verlauf erhalten bleibt), ohne den Ablauf zu beeinträchtigen.
• Die Einfügeaktion erhält ebenfalls den Wert und setzt die Sequenz normal fort.

Dies funktioniert auch, wenn mehrere Clipboard-Manager gleichzeitig laufen. Es ist keine Konfiguration einer Zulassungs- oder Blockliste erforderlich.

Wenn die automatische Erkennung nicht funktioniert (zum Beispiel auf virtualisierten Desktops mit hoher Latenz), erhöhen Sie den Schwellenwert über die NoUI-Option ClipboardAutoReaderThresholdMs (siehe Erweiterte Konfiguration).

Lösung (vor v2026.1): Fügen Sie den Clipboard-Manager der Blocklist im Tool Clipboard diagnostic hinzu. Beachten Sie, dass dies verhindert, dass der Manager Anmeldeinformationen von Remote Desktop Manager in seinem Verlauf erfasst. Anleitungen finden Sie unter „Einen Prozess auf die Blockliste setzen“.

Einen Prozess auf die Blockliste setzen

Symptom: Eine bestimmte Anwendung liest das Clipboard und verursacht Störungen, und es handelt sich nicht um einen Clipboard-Manager (oder Remote Desktop Manager ist in einer Version vor 2026.1).

Bekannte problematische Anwendungen:

Anwendung	Hinweise
Phone Link (PhoneExperienceHost.exe)	Synchronisiert das Clipboard mit Mobilgeräten.
Microsoft Azure Storage Explorer	Überwacht das Clipboard auf Verbindungszeichenfolgen.
Citrix GoToAssist	Remote-Support-Agent.
Microsoft Garage Mouse without Borders	Teilt das Clipboard zwischen Computern.
TeamViewer	Clipboard-Synchronisierungsfunktion.

1. Öffnen Sie Help – Clipboard diagnostic.
2. Kopieren Sie eine Anmeldeinformation, um das Problem zu reproduzieren.
3. Identifizieren Sie in der Registerkarte Status den störenden Prozess.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Add to blocklist.

Die Regel wird dauerhaft gespeichert. Dem Prozess wird der Zugriff stillschweigend verweigert, wann immer Remote Desktop Manager das Clipboard steuert.

Das Setzen auf die Blockliste verhindert lediglich, dass die Anwendung von Remote Desktop Manager gesteuerte Clipboard-Inhalte liest. Der normale Betrieb der Anwendung außerhalb von Kopiervorgängen für Anmeldeinformationen in Remote Desktop Manager wird nicht beeinträchtigt.

Eine Verzögerung hinzufügen (Chrome, Edge und Electron-Apps)

Symptom: Das Clipboard funktioniert manchmal, versagt aber gelegentlich, insbesondere bei Chrome-basierten Browsern. Der Browser liest das Clipboard intern mehrmals, bevor der Benutzer einfügt.

1. Öffnen Sie Help – Clipboard diagnostic.
2. Wählen Sie die Registerkarte Configuration.
3. Fügen Sie im Abschnitt Delays den Browserprozess mit einer Verzögerung von 150–200 ms hinzu.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, erhöhen Sie die Verzögerung auf 500 ms.

Die Verzögerung bewirkt, dass Remote Desktop Manager wartet, bevor die PasteOnce-Sequenz fortgesetzt wird, sodass der Browser Zeit hat, seine internen Clipboard-Vorgänge abzuschließen, bevor sich der Wert ändert.

Legacy-Clipboard-Methode

Symptom: Anmeldeinformationen werden unabhängig von der Konfiguration des Clipboard-Managers falsch kopiert, oder eine Legacy-Anwendung ist grundsätzlich nicht mit dem Standard-Clipboard-Mechanismus von Remote Desktop Manager kompatibel.

Die Einstellung „Clipboard copy method“ hat keine Auswirkung auf Copy username and password. Diese Aktion verwendet immer den Mechanismus Paste once (Secure), da dies die einzige Methode ist, die den sequenziellen Einfügeablauf von Benutzername und anschließend Passwort unterstützt. Diese Lösung gilt nur für Kopieraktionen mit einem einzelnen Wert (zum Beispiel Copy password oder Copy username).

1. Gehen Sie zu File – Settings – Application – Clipboard – Advanced.
2. Ändern Sie Clipboard copy method von Default zu Legacy.

Die Legacy-Methode verwendet einen einfacheren Clipboard-Mechanismus, der mit einer größeren Bandbreite von Anwendungen kompatibel ist. Verwenden Sie diese als letztes Mittel, wenn keine der vorherigen Lösungen das Problem behebt.

Erweiterte Konfiguration

Diese Optionen sind nicht in der Benutzeroberfläche verfügbar. Sie müssen über die XML-Konfiguration oder die Registry festgelegt werden. Kontaktieren Sie das Support-Team von Devolutions, wenn Sie Hilfe bei der Anwendung benötigen.

Option	Typ	Standard	Verwendung
ClipboardAutoReaderThresholdMs	int	500	Erhöhen (zum Beispiel auf 1000), wenn Clipboard-Manager auf Desktops mit hoher Latenz oder virtualisierten Desktops nicht automatisch erkannt werden. Nur verringern, wenn Benutzer regelmäßig innerhalb von 500 ms nach dem Kopieren einfügen (unwahrscheinlich).
ClipboardSendSecureClipboardFormatsWithPasteOnceSecure	bool	true	Auf false setzen, wenn eine bestimmte Anwendung nicht mehr funktioniert, wenn private Clipboard-Formate zusammen mit der Anmeldeinformation vorhanden sind.
ClipboardSendSecureClipboardFormatsWithLegacy	bool	false	Auf true setzen, um private Formate bei Verwendung der Legacy-Clipboard-Methode einzuschließen.
EnableClipboardViewerDisabler	bool	false	Stellt das Clipboard-Viewer-Blockierverhalten von vor 2024.3 wieder her. Aktivieren Sie dies nur, wenn Sie vom Support-Team von Devolutions dazu aufgefordert werden.

Weiterhin Probleme

Wenn keine der Lösungen das Problem behebt:

1. Öffnen Sie Help – Clipboard diagnostic.
2. Reproduzieren Sie das Problem (kopieren Sie eine Anmeldeinformation und versuchen Sie, sie einzufügen).
3. Klicken Sie auf Send, um den Diagnosebericht an das Support-Team von Devolutions zu übermitteln.

Der Bericht enthält die Liste der Prozesse, die auf das Clipboard zugegriffen haben, die aktuelle Konfiguration der Block- und Zulassungsliste sowie relevante Optionswerte. Das Support-Team von Devolutions kann anhand dieser Informationen die störende Anwendung identifizieren und die richtige Konfiguration für eine bestimmte Umgebung empfehlen.