> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/de/knowledge-base/troubleshooting-articles/third-party-clipboard-issues.md). # Zwischenablage-Probleme mit Drittanbietern Drittanbieteranwendungen wie Clipboard-Manager, Remote-Support-Tools, Bildschirmaufzeichnungsprogramme, Barrierefreiheitssoftware und Phone-Companion-Apps können die Clipboard-Funktionen von Remote Desktop Manager beeinträchtigen. Häufige Probleme sind: * Kopierte Anmeldeinformationen verschwinden, bevor sie eingefügt werden können. * Der Benutzername wird korrekt eingefügt, aber beim Einfügen des Passworts ist das Clipboard leer. * Das Clipboard wird unmittelbar nach dem Kopieren geleert. * Es wird der falsche Wert eingefügt. Zum Beispiel der zwischengespeicherte Wert des Clipboard-Managers anstelle der aktuellen Anmeldeinformation. Dieser Artikel erklärt, wie Sie das Problem diagnostizieren und welche Lösung für jedes Szenario gilt. ### Diagnose mit dem Clipboard-Diagnosetool Verwenden Sie vor dem Ändern von Einstellungen das Tool ***Clipboard diagnostic***, um zu ermitteln, welcher Prozess das Clipboard beansprucht: 1. Öffnen Sie das Menü ***Help*** in Remote Desktop Manager. 2. Klicken Sie auf ***Clipboard diagnostic***. 3. Kopieren Sie eine Anmeldeinformation mit ***Copy username and password*** (oder der jeweils fehlschlagenden Aktion). 4. Prüfen Sie in der Registerkarte ***Status*** die Liste der Prozesse, die das Clipboard gelesen haben. Sobald der störende Prozess identifiziert wurde, wenden Sie die passende Lösung an. ### Lösungen #### Clipboard-Manager (CLCL, Ditto, ClipX usw.) ***Symptom:*** Ein Clipboard-Manager verbraucht die `PasteOnce`-Sequenz, bevor Anmeldeinformationen eingefügt werden können. Sowohl der Benutzername als auch das Passwort werden sofort erfasst, sodass für das manuelle Einfügen nichts übrig bleibt. ***Ursache:*** Clipboard-Manager überwachen das Clipboard innerhalb von Millisekunden nach jeder Änderung. Sie ignorieren die privaten Clipboard-Formate, mit denen Remote Desktop Manager „diesen Inhalt nicht erfassen“ signalisiert, sodass die vorhandene Blockliste bei ihnen wirkungslos ist. ***Lösung (Remote Desktop Manager v2026.1 und höher):*** Keine Aktion erforderlich. Remote Desktop Manager erkennt Clipboard-Manager automatisch anhand einer Zeitdifferenz-Klassifizierung: * Jeder Prozess, der das Clipboard innerhalb von ***500 ms*** nach dem Kopieren eines Werts liest, wird als Clipboard-Manager klassifiziert. * Remote Desktop Manager übergibt ihm eine Kopie des Werts (sodass der Clipboard-Verlauf erhalten bleibt), ohne den Ablauf zu beeinträchtigen. * Die Einfügeaktion erhält ebenfalls den Wert und setzt die Sequenz normal fort. Dies funktioniert auch, wenn mehrere Clipboard-Manager gleichzeitig laufen. Es ist keine Konfiguration einer Zulassungs- oder Blockliste erforderlich. Wenn die automatische Erkennung nicht funktioniert (zum Beispiel auf virtualisierten Desktops mit hoher Latenz), erhöhen Sie den Schwellenwert über die NoUI-Option `ClipboardAutoReaderThresholdMs` (siehe Erweiterte Konfiguration). ***Lösung (vor v2026.1)***: Fügen Sie den Clipboard-Manager der ***Blocklist*** im Tool ***Clipboard diagnostic*** hinzu. Beachten Sie, dass dies verhindert, dass der Manager Anmeldeinformationen von Remote Desktop Manager in seinem Verlauf erfasst. Anleitungen finden Sie unter „Einen Prozess auf die Blockliste setzen“. #### Einen Prozess auf die Blockliste setzen ***Symptom:*** Eine bestimmte Anwendung liest das Clipboard und verursacht Störungen, und es handelt sich nicht um einen Clipboard-Manager (oder Remote Desktop Manager ist in einer Version vor 2026.1). Bekannte problematische Anwendungen: | Anwendung | Hinweise | | -------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- | | ***Phone Link (PhoneExperienceHost.exe)*** | Synchronisiert das Clipboard mit Mobilgeräten. | | ***Microsoft Azure Storage Explorer*** | Überwacht das Clipboard auf Verbindungszeichenfolgen. | | ***Citrix GoToAssist*** | Remote-Support-Agent. | | ***Microsoft Garage Mouse without Borders*** | Teilt das Clipboard zwischen Computern. | | ***TeamViewer*** | Clipboard-Synchronisierungsfunktion. | 1. Öffnen Sie ***Help*** – ***Clipboard diagnostic***. 2. Kopieren Sie eine Anmeldeinformation, um das Problem zu reproduzieren. 3. Identifizieren Sie in der Registerkarte ***Status*** den störenden Prozess. 4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie ***Add to blocklist***. Die Regel wird dauerhaft gespeichert. Dem Prozess wird der Zugriff stillschweigend verweigert, wann immer Remote Desktop Manager das Clipboard steuert. {% hint style="info" %} Das Setzen auf die Blockliste verhindert lediglich, dass die Anwendung von Remote Desktop Manager gesteuerte Clipboard-Inhalte liest. Der normale Betrieb der Anwendung außerhalb von Kopiervorgängen für Anmeldeinformationen in Remote Desktop Manager wird nicht beeinträchtigt. {% endhint %} #### Eine Verzögerung hinzufügen (Chrome, Edge und Electron-Apps) ***Symptom:*** Das Clipboard funktioniert manchmal, versagt aber gelegentlich, insbesondere bei Chrome-basierten Browsern. Der Browser liest das Clipboard intern mehrmals, bevor der Benutzer einfügt. 1. Öffnen Sie ***Help – Clipboard diagnostic***. 2. Wählen Sie die Registerkarte ***Configuration***. 3. Fügen Sie im Abschnitt ***Delays*** den Browserprozess mit einer Verzögerung von ***150–200 ms*** hinzu. 4. Wenn das Problem weiterhin besteht, erhöhen Sie die Verzögerung auf ***500 ms***. Die Verzögerung bewirkt, dass Remote Desktop Manager wartet, bevor die `PasteOnce`-Sequenz fortgesetzt wird, sodass der Browser Zeit hat, seine internen Clipboard-Vorgänge abzuschließen, bevor sich der Wert ändert. #### Legacy-Clipboard-Methode ***Symptom:*** Anmeldeinformationen werden unabhängig von der Konfiguration des Clipboard-Managers falsch kopiert, oder eine Legacy-Anwendung ist grundsätzlich nicht mit dem Standard-Clipboard-Mechanismus von Remote Desktop Manager kompatibel. {% hint style="success" %} Die Einstellung „Clipboard copy method“ hat keine Auswirkung auf ***Copy username and password***. Diese Aktion verwendet immer den Mechanismus ***Paste once (Secure)***, da dies die einzige Methode ist, die den sequenziellen Einfügeablauf von Benutzername und anschließend Passwort unterstützt. Diese Lösung gilt nur für Kopieraktionen mit einem einzelnen Wert (zum Beispiel ***Copy password*** oder ***Copy username***). {% endhint %} 1. Gehen Sie zu ***File – Settings – Application – Clipboard – Advanced***. 2. Ändern Sie ***Clipboard copy method*** von ***Default*** zu ***Legacy***. Die Legacy-Methode verwendet einen einfacheren Clipboard-Mechanismus, der mit einer größeren Bandbreite von Anwendungen kompatibel ist. Verwenden Sie diese als letztes Mittel, wenn keine der vorherigen Lösungen das Problem behebt. ### Erweiterte Konfiguration Diese Optionen sind nicht in der Benutzeroberfläche verfügbar. Sie müssen über die XML-Konfiguration oder die Registry festgelegt werden. Kontaktieren Sie das [Support-Team von Devolutions](mailto:%20service@devolutions.net), wenn Sie Hilfe bei der Anwendung benötigen.
OptionTypStandardVerwendung
ClipboardAutoReaderThresholdMsint500Erhöhen (zum Beispiel auf 1000), wenn Clipboard-Manager auf Desktops mit hoher Latenz oder virtualisierten Desktops nicht automatisch erkannt werden. Nur verringern, wenn Benutzer regelmäßig innerhalb von 500 ms nach dem Kopieren einfügen (unwahrscheinlich).
ClipboardSendSecureClipboardFormatsWithPasteOnceSecurebooltrueAuf false setzen, wenn eine bestimmte Anwendung nicht mehr funktioniert, wenn private Clipboard-Formate zusammen mit der Anmeldeinformation vorhanden sind.
ClipboardSendSecureClipboardFormatsWithLegacyboolfalseAuf true setzen, um private Formate bei Verwendung der Legacy-Clipboard-Methode einzuschließen.
EnableClipboardViewerDisablerboolfalseStellt das Clipboard-Viewer-Blockierverhalten von vor 2024.3 wieder her. Aktivieren Sie dies nur, wenn Sie vom Support-Team von Devolutions dazu aufgefordert werden.
### Weiterhin Probleme Wenn keine der Lösungen das Problem behebt: 1. Öffnen Sie ***Help*** – ***Clipboard diagnostic***. 2. Reproduzieren Sie das Problem (kopieren Sie eine Anmeldeinformation und versuchen Sie, sie einzufügen). 3. Klicken Sie auf ***Send***, um den Diagnosebericht an das [Support-Team von Devolutions](mailto:service@devolutions.net) zu übermitteln. Der Bericht enthält die Liste der Prozesse, die auf das Clipboard zugegriffen haben, die aktuelle Konfiguration der Block- und Zulassungsliste sowie relevante Optionswerte. Das Support-Team von Devolutions kann anhand dieser Informationen die störende Anwendung identifizieren und die richtige Konfiguration für eine bestimmte Umgebung empfehlen. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.devolutions.net/rdm/de/knowledge-base/troubleshooting-articles/third-party-clipboard-issues.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.