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# SAML-Fehlerbehebung für das CyberArk-Dashboard

Beim Verbinden mit Ihrem mit SAML-Authentifizierung konfigurierten ***CyberArk Dashboard***-Eintrag kann es vorkommen, dass Ihr Safe-Selektor leer ist. Wir empfehlen, Remote Desktop Manager mindestens auf Version 2023.2.18 zu aktualisieren, da in dieser Version Verbesserungen für den SAML-Authentifizierungsmodus implementiert wurden.

1\. [Herunterladen und installieren](https://devolutions.net/remote-desktop-manager) Sie Remote Desktop Manager oder aktualisieren Sie es auf Version 2023.2.18 oder höher.

{% hint style="success" %}
Wenn Sie eine Team-Datenquelle verwenden, empfehlen wir, zum Testen eine [portable Version von Remote Desktop Manager](/rdm/de/getting-started/installation/client/portable-usb.md) mit einer lokalen Datenquelle zu verwenden.
{% endhint %}

2. Erstellen Sie in Remote Desktop Manager Ihren ***CyberArk Dashboard***-Eintrag. Stellen Sie sicher, dass Sie ihn ab Version 2023.2.18 oder höher und **nicht** in der vorherigen Version erstellen.
3. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfiguration und Verwendung des CyberArk Dashboards](/rdm/de/knowledge-base/how-to-articles/cyberark-dashboard-configuration-and-use.md).

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW6079_2026_1.png)

4. Sobald Ihr Eintrag erstellt ist, gehen Sie zu ***Datei – Einstellungen – Erweitert***.
5. Klicken Sie auf den Link am unteren Rand, der zu Ihren Konfigurationsdateien von Remote Desktop Manager führt.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW6080_2026_1.png)

6. Öffnen Sie den Ordner „WebView2.Cache“ und löschen Sie dann den darin enthaltenen Ordner „CyberArk\_SAML“.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB2169.png)

7. Versuchen Sie erneut, sich mit Ihrem Eintrag zu verbinden. Möglicherweise müssen Sie Remote Desktop Manager aktualisieren oder neu starten, damit diese Lösung funktioniert.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/de/knowledge-base/troubleshooting-articles/saml-troubleshooting-for-cyberark-dashboard.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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