Remote Desktop Manager unter Application Verifier ausführen

Microsoft Remote Destop Protocol (MSRDP) lädt bei der Ausführung sehr viele System- und Drittanbieter-Codes; und ein sich fehlerhaft verhaltender oder fehlerbehafteter Treiber bzw. ein solches Modul kann Abstürze und anderes eigenartiges Verhalten innerhalb des Microsoft Terminal Services Client (MSTSC) verursachen. Wenn dies in Remote Desktop Manager passiert, führt es zum Absturz der Anwendung.

Lösung

Einige Probleme können mit Microsofts Application Verifier gefunden werden, der „ein Laufzeit-Überprüfungswerkzeug für nicht verwalteten Code ist, das dabei hilft, subtile Programmierfehler, Sicherheitsprobleme und Probleme mit eingeschränkten Benutzerkontoberechtigungen zu finden, die mit normalen Anwendungstestverfahren schwer zu identifizieren sind“.

Application Verifier installieren und konfigurieren

Folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um die Informationen zu erhalten, die Sie an unser Kundensupport-Team senden müssen.

1. Laden Sie das Windows Software Development Kit (SDK) Installationsprogramm herunter.
2. Führen Sie das Installationsprogramm aus. Wenn Sie aufgefordert werden, die zu installierenden Funktionen auszuwählen, aktivieren Sie Application Verifier For Windows und setzen Sie dann den Installationsvorgang fort.
3. Öffnen Sie nach Abschluss der Installation Application Verifier.
4. Gehen Sie zu File – Add Application oder verwenden Sie das Tastenkürzel Ctrl+A.
5. Wählen Sie im Dateiauswahldialog die Anwendung Remote Desktop Manager aus (C:\Program Files\Devolutions\Remote Desktop Manager\RemoteDesktopManager.exe). Sie wird links zur Liste Applications hinzugefügt.
6. Wählen Sie RemoteDesktopManager.exe in der Liste Applications aus und stellen Sie dann unter Tests sicher, dass alle Kontrollkästchen unter Basics aktiviert sind.
7. Klicken Sie auf Save. Nach Abschluss der Konfiguration können Sie Application Verifier schließen.

Informationen, die an unser Kundensupport-Team gesendet werden müssen

Der Benutzer, bei dem die Probleme auftreten, kann Remote Desktop Manager nun ausführen und wie gewohnt verwenden, bis ein Absturz auftritt. Sobald dies geschieht, senden Sie diese beiden Informationen an [e-mail]:

• Ist der Absturz „wie üblich“ erfolgt oder war das Dialogfeld anders als normal? Es ist möglich, dass das System den Absturz auf eine andere Weise meldet (zum Beispiel indem es auffordert, einen Debugger anzuhängen).
• Gehen Sie zurück in Application Verifier zu View – Logs. Suchen Sie das Protokoll, das dem abgestürzten Durchlauf entspricht, wählen Sie es aus und speichern Sie es dann auf Ihrem Computer, um es später an unser Kundensupport-Team zu senden. Senden Sie uns gegebenenfalls auch andere Protokolle, die Fehler enthalten.