> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/de/knowledge-base/troubleshooting-articles/remote-desktop-manager-crashes-in-versions-2024.1-to-2024.3.md).

# Remote Desktop Manager stürzt in den Versionen 2024.1 bis 2024.3 ab

Benutzer können unerwartete Abstürze in Remote Desktop Manager erleben, wenn sie die Versionen 2024.1 bis 2024.3 verwenden.

Bevor Sie mit der erweiterten Fehlerbehebung fortfahren, stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Abhängigkeiten ordnungsgemäß installiert sind und dass die üblichen Korrekturmaßnahmen abgeschlossen wurden.

### Lösungen

#### Schritt 1: Erforderliche Abhängigkeiten überprüfen

Bestätigen Sie, dass die folgenden Komponenten installiert und aktuell sind:

* [.NET Runtime](https://dotnet.microsoft.com/en-us/): Installieren oder aktualisieren Sie auf die neueste Version oder reparieren Sie die Installation.
* [Microsoft Edge WebView2](https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/?form=MA13LH): Stellen Sie sicher, dass die neueste Version installiert ist.

#### Schritt 2: Remote Desktop Manager aktualisieren

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste verfügbare Version von Remote Desktop Manager verwenden. Neuere Builds können Stabilitätsverbesserungen und Absturzkorrekturen enthalten, die in früheren Releases nicht vorhanden sind.

#### Schritt 3: Lokale Remote Desktop Manager-Daten zurücksetzen

1. Schließen Sie Remote Desktop Manager.
2. Navigieren Sie zu `%localappdata%\\Devolutions`.
3. Benennen Sie den Ordner `Remote Desktop Manager` in `RemoteDesktopManager.old` um.
4. Starten Sie Remote Desktop Manager neu.
5. Verbinden Sie sich erneut mit Ihrer Datenquelle.

#### Schritt 4: Remote Desktop Manager-Einstellungen anpassen

* Setzen Sie in ***Datei – Einstellungen*** den ***Wartefortschrittsmodus*** auf ***Statusleiste***.
* Überprüfen Sie, dass die ***Warte-Ladefortschrittsleiste*** für alle Web-Sitzungen aktiviert ist.
* Wechseln Sie alle RDP-Sitzungen zu Testzwecken auf FreeRDP.

#### Schritt 5: Das Problem melden

Wenn Remote Desktop Manager weiterhin abstürzt:

* Geben Sie Details zum genauen Verhalten des Absturzes an.
* Prüfen Sie die Windows-Ereignisanzeige auf relevante Fehlerprotokolle.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie <service@devolutions.net> und fügen Sie detaillierte Protokolle bei.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/de/knowledge-base/troubleshooting-articles/remote-desktop-manager-crashes-in-versions-2024.1-to-2024.3.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.